Podmienky používania

28. októbra 2026 · v2026-10-28

Tieto podmienky upravujú používanie aplikácie Monsieur François. Prijímaš ich pri vytvorení účtu; prečítaj si ich prosím vopred.

Poskytovateľ služby

Aplikáciu Monsieur François a služby v nej poskytuje Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland („my“). Kontaktovať nás môžeš na adrese contact@monsieurfrancois.app.

Prijatie týchto podmienok

Pri vytváraní účtu prijímaš tieto Podmienky používania a potvrdzuješ, že si si prečítal/a Zásady ochrany osobných údajov; zaznamenávame, ktoré verzie si prijal/a a kedy. Zmluva o poskytovaní služby sa uzatvára vytvorením účtu a trvá na dobu neurčitú, do zmazania účtu. Zmluva o predplatnom alebo balíčku Louis d’or sa uzatvára vo chvíli, keď obchod nákup potvrdí.

Popis služby

Monsieur François je mobilná aplikácia na výučbu francúzštiny, ktorá zahŕňa kartičky, kvízy, gramatické cvičenia, texty na čítanie a počúvanie, konverzačné scenáre, cvičný materiál na skúšky z francúzštiny (DELF, DALF, TCF, TEF) a na maturitnú skúšku (matura) a tiež funkcie AI: AI asistenta a scénky, kontrolu textov a hovorené rozhovory s Monsieur François (François Live). Potrebuješ účet a telefón alebo tablet s Androidom 7.0 alebo novším alebo s iOS 16.4 alebo novším; novšie verzie aplikácie môžu tieto požiadavky zvýšiť a aktuálne požiadavky uvádza stránka aplikácie v obchode. Základné funkcie fungujú offline; niektoré (prihlásenie, synchronizácia pokroku, funkcie AI, rebríček priateľov, ligy a Défi) vyžadujú pripojenie na internet a François Live aj mikrofón a stabilné pripojenie.

Tvoj účet

Na vytvorenie účtu musíš mať aspoň 13 rokov; vo veku 13 až 16 rokov (vrátane) iba vtedy, ak s tým rodič alebo zákonný zástupca súhlasí, čo osoba, ktorá sa registruje, potvrdzuje pri registrácii. Niektoré funkcie majú vyššiu vekovú hranicu: funkcie AI sú pre držiteľov účtu vo veku 16 rokov a starších a týždenné ligy pre používateľov vo veku 17 rokov a starších. Zodpovedáš za zachovanie dôvernosti svojho hesla a za všetku aktivitu na svojom účte. Údaje, ktoré pri registrácii uvedieš, vrátane veku, musia byť pravdivé. Každý účet je určený pre jednu osobu. Používanie služieb cez internet so sebou prináša typické riziká, ako je škodlivý softvér, pokusy vylákať údaje podvodom (phishing) alebo prevzatie účtu niekým, kto zistil jeho heslo. Nikdy ťa nebudeme e-mailom žiadať o heslo; používaj heslo, ktoré nepoužívaš nikde inde, a aplikáciu inštaluj iba z Google Play alebo App Store.

Prípustné používanie

Aplikáciu nesmieš používať spôsobom, ktorý porušuje zákon, pokúšať sa o neoprávnený prístup k iným účtom alebo našej infraštruktúre, ani nadmerne zaťažovať službu (napr. pomocou automatizovaných botov) spôsobom, ktorý ju zhoršuje pre ostatných používateľov. Nesmieš tiež poskytovať protiprávny obsah, a to ani v správach pre funkcie AI, vo svojom zozname slovíčok alebo v spätnej väzbe odoslanej z aplikácie.

Premium a platby

Premium dáva plný prístup ku kurzu (vrátane opakovania slovíčok bez denného limitu) a odstraňuje reklamy. Premium Plus zahŕňa všetko z Premium a navyše funkcie AI; ponúkame ho iba držiteľom účtu vo veku 16 rokov a starším. Obe sú automaticky obnovované predplatné na 3, 6 alebo 12 mesiacov, kupované ako nákupy v aplikácii cez Google Play alebo App Store. Pred nákupom ti aplikácia zobrazí zhrnutie nákupu — cenu vrátane DPH podľa údajov obchodu, obdobie, spôsob obnovovania a prípadne bezplatné skúšobné obdobie — a obchod ti cenu a obdobie ukáže znova a prijme platbu; platby sa riadia podmienkami obchodu. Predplatné sa automaticky obnovuje na rovnaké obdobie za cenu platnú v čase obnovenia, ak ho nezrušíš v nastaveniach svojho účtu v obchode pred dátumom obnovenia určeným pravidlami obchodu; po zrušení si prístup ponecháš do konca už zaplateného obdobia. Zmazanie účtu ani odinštalovanie aplikácie predplatné nezruší. Po nákupe pošleme potvrdenie na e-mailovú adresu tvojho účtu. Platbu prijíma obchod a podľa svojich pravidiel vystavuje doklad o nákupe — potvrdenie alebo faktúru s DPH; my faktúry za nákupy v obchode nevystavujeme. Kde ho stiahnuť, vysvetľuje aplikácia pri nákupoch („Faktúra a doklad o nákupe“). Ak obchod pre niektorý program ponúka bezplatné skúšobné obdobie, zahŕňa obmedzený prístup k funkciám AI (menší limit AI a najviac 5 minút François Live) a ak ho včas nezrušíš, po jeho skončení sa zmení na platené predplatné. Predplatné patrí k účtu v aplikácii, na ktorom bolo prvýkrát aktivované; po prihlásení do tohto účtu ho môžeš obnoviť na inom zariadení pomocou „Obnoviť nákupy“. Balíčky Louis d’or sú jednorazové nákupy: Louis d’or sa pripíšu na tvoj účet, keď náš server potvrdí platbu v obchode. To isté platí pre balíčky ďalších minút François Live (30 alebo 60 minút): minúty sa pripíšu po potvrdení platby (pozri Funkcie AI a limity). Rovnako balíčky ďalších správ (50 alebo 150) a 30-dňový program s vyšším denným limitom správ začnú platiť po potvrdení platby a program sa automaticky neobnovuje (pozri Funkcie AI a limity); pred kúpou programu ti zhrnutie nákupu ukáže dátumy, kedy bude platiť. Maloletí môžu nakupovať iba so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu.

Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

Ak si spotrebiteľ v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore, máš spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Nákupy v aplikácii prebiehajú cez Google Play alebo App Store, takže odstúpenie a vrátenie peňazí vybavuje obchod, v ktorom si nakúpil/a, podľa svojho postupu (v Google Play: história objednávok; v App Store: reportaproblem.apple.com); môžeš nám tiež napísať na contact@monsieurfrancois.app a pomôžeme ti. Od zmluvy môžeš odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom; môžeš použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha 2 k poľskému zákonu o právach spotrebiteľa, príloha I časť B k smernici 2011/83/EÚ), ale nemusíš. Balíčky Louis d’or sú digitálny obsah dodávaný okamžite: právo na odstúpenie zaniká začatím dodávania, ak si pred nákupom — zaškrtnutím vyhlásenia v zhrnutí nákupu — výslovne súhlasil/a s okamžitým dodaním a vzal/a si na vedomie, že tým právo na odstúpenie strácaš. Balíčky minút François Live a balíčky správ sú služba poskytovaná na tvoju žiadosť: ak si v zhrnutí nákupu požiadal/a o jej okamžité začatie a vzal/a si na vedomie, že vyčerpaním celého balíčka právo na odstúpenie strácaš, toto právo zaniká vyčerpaním celého balíčka, a ak odstúpiš skôr, môžeš byť povinný/povinná zaplatiť za využitú časť. 30-dňový program s vyšším limitom správ sa poskytuje v zobrazených dňoch: ak si požiadal/a o jeho začatie pred uplynutím lehoty na odstúpenie a v tejto lehote odstúpiš, môžeš byť povinný/povinná zaplatiť pomerne k času, počas ktorého sa využíval. E-mail s potvrdením nákupu zopakuje vyhlásenie, ktoré si urobil/a. Predplatné sa poskytuje od okamihu nákupu: ak odstúpiš do 14 dní po tom, čo si v zhrnutí nákupu požiadal/a o jeho okamžité začatie, môžeš byť povinný/povinná zaplatiť za časť služby poskytnutú do odstúpenia, pomerne k cene, v rozsahu, v akom to právo dovoľuje. Keď sú vrátené peniaze za balíček Louis d’or, jeho Louis d’or sa odoberú (pozri Louis d’or); keď sú vrátené peniaze za balíček minút François Live, jeho minúty sa odoberú, a keď sú vrátené peniaze za balíček správ, odoberú sa jeho správy; 30-dňový program, za ktorý boli vrátené peniaze, prestáva platiť (pozri Funkcie AI a limity); keď sú vrátené peniaze za predplatné alebo je predplatné zrušené, končí prístup k funkciám, ktoré sprístupňovalo. Tieto podmienky neobmedzujú vrátenie peňazí, ktoré obchod poskytne podľa svojich vlastných pravidiel, ani tvoje práva podľa kogentných právnych predpisov.

Funkcie AI a limity

Funkcie AI — François Live, AI asistent a scénky a kontrola textov — sú súčasťou Premium Plus a sú dostupné iba držiteľom účtu vo veku 16 rokov a starším s potvrdenou e-mailovou adresou. Monsieur François a ďalšie postavy v týchto funkciách nie sú skutoční ľudia: ich hlas a odpovede generuje umelá inteligencia (modely OpenAI). Odpovede AI sa generujú automaticky a môžu obsahovať chyby — nenahrádzajú učiteľa ani oficiálnu skúšku. Premium Plus zahŕňa mesačný limit AI, ktorý sa počíta za kalendárny mesiac (UTC) a je spoločný pre François Live, AI asistenta a scénky, kontrolu textov a poznámky od Monsieur François po každom hovore. Pri platenom predplatnom limit vždy pokryje aspoň 20 minút François Live mesačne, ak ho využiješ iba na hovory; to, čo spotrebuješ na chaty, kontrolu textov a poznámky, sa čerpá z toho istého limitu, takže potom môže zostať menej minút Live. Aplikácia ukazuje, koľko minút zostáva; skutočný počet závisí od aktuálnych nákladov služby AI a môže byť vyšší ako 20. Bezplatné skúšobné obdobie má menší limit a najviac 5 minút Live. Nevyčerpaný limit sa do ďalšieho mesiaca neprenáša, s výnimkou pozastavenia služby opísaného nižšie. Platia aj ďalšie limity: najviac 15 minút François Live denne (UTC), najviac 10 minút na jeden hovor a najviac 100 správ denne AI asistentovi, scénkam a kontrole textov spolu. Nad rámec limitu si môžeš kúpiť balíčky ďalších minút François Live (30 alebo 60 minút, jednorazové nákupy v obchode). Minúty z balíčkov sa čerpajú iba na hovory François Live, a to až vtedy, keď ti na daný deň nezostávajú žiadne minúty z limitu; denný limit 15 minút sa na ne nevzťahuje, limit 10 minút na hovor a pozastavenie služby opísané nižšie však áno. Na konci mesiaca nepropadajú. Na ich využitie je potrebné aktívne Premium Plus — ak predplatné skončí, počkajú do jeho obnovenia — a vek aspoň 16 rokov; zmazaním účtu zanikajú. Ak obchod vráti peniaze za balíček, jeho minúty sa odoberú; ak už boli vyčerpané, chýbajúci počet sa odpočíta z minút, ktoré kúpiš neskôr. Môžeš si tiež kúpiť ďalšie správy pre AI asistenta, scénky a kontrolu textov: balíček 50 alebo 150 správ (jednorazový nákup) alebo 30-dňový program, ktorý zvýši denný limit zo 100 na 200 správ, počas svojho trvania navýši mesačný limit AI a automaticky sa neobnovuje (ďalší program začne po skončení predchádzajúceho). Správy z balíčkov na konci mesiaca nepropadajú a čerpajú sa až vtedy, keď ti v rámci denného limitu nezostávajú žiadne správy alebo je mesačný limit vyčerpaný; vzťahuje sa na ne pozastavenie služby opísané nižšie. Na ich využitie aj na využitie programu je potrebné aktívne Premium Plus a vek aspoň 16 rokov; zmazaním účtu zanikajú. Ak obchod vráti peniaze za balíček, jeho správy sa odoberú (ak už boli vyčerpané, chýbajúci počet sa odpočíta zo správ, ktoré kúpiš neskôr); program, za ktorý boli vrátené peniaze, prestáva platiť. Náš server počíta minúty od začiatku hovoru; opustenie aplikácie hovor ukončí, a ak aplikácia nemôže ukončenie hovoru nahlásiť (napríklad preto, že bola náhle zatvorená), hovor sa ukončí po uplynutí jeho časového limitu a započíta sa až do tohto limitu. Na ochranu služby pred zneužitím a neočakávaným nárastom nákladov platí aj denný limit výdavkov na AI pre celú službu: po jeho dosiahnutí sa funkcie AI pre všetkých používateľov pozastavia do polnoci UTC. Môžu byť nedostupné aj pri výpadku u poskytovateľa AI. Pozastavenie tvoj limit nečerpá. Ak k pozastaveniu pre denný limit došlo v mesiaci, v ktorom si AI využíval/a s plateným predplatným, nevyčerpaná časť limitu z tohto mesiaca sa prenesie do ďalšieho mesiaca. V rozhovoroch s AI nezdieľaj citlivé údaje ani údaje iných ľudí a François Live používaj tak, aby si bez vedomia ľudí vo svojom okolí neprenášal/a ich hlasy.

Vyobrazenia Monsieur François

Monsieur François je fiktívna postava vytvorená pre tento kurz; nie je skutočnou osobou. Jeho vyobrazenia v aplikácii, na našom webe a v popisoch v obchodoch sú ilustrácie vygenerované pomocou umelej inteligencie a prípadná podobnosť so skutočnou osobou je náhodná. Keď ti François „hovorí“ alebo píše, ide o obsah aplikácie alebo — vo funkciách AI — o odpoveď modelu umelej inteligencie, ako je opísané v časti „Funkcie AI a limity“, a nie o správu od živého učiteľa.

Louis d’or

Louis d’or sú virtuálna mena, ktorá funguje iba v rámci aplikácie. Získavaš ich učením, za denné a týždenné úlohy, za míľniky série a za zloženú L’Épreuve de François (spolu najviac 1 500 denne) a ako odmeny v ligách, v Défi a za pozvanie priateľov; balíčky Louis d’or si môžeš kúpiť aj v obchode. Všetky odmeny majú pevnú výšku uvedenú v aplikácii; žiadna nezávisí od náhody. Louis d’or sa míňajú napríklad na nápovede, ochrany série, obnovenie série a darčeky pre priateľov; pri míňaní sa ako prvé čerpajú získané Louis d’or. Za každý deň bez učenia, ktorý nepokryje žiadna ochrana série, si aplikácia vezme 100 Louis d’or — najviac za 3 dni pri každom návrate — a to iba z Louis d’or získaných v aplikácii a nikdy nie viac, než koľko ich máš, takže táto pokuta zostatok nikdy nezníži pod nulu. Ak v deň návratu splníš denný cieľ, pokuty za túto neprítomnosť sa ti vrátia. Sériu trvajúcu aspoň 3 dni, prerušenú 1 až 3 vynechanými dňami, môžeš raz za 30 dní v deň návratu obnoviť za 200 Louis d’or; vynechané dni sa potom počítajú ako pokryté a pokuty za ne sa vrátia. Používatelia mladší ako 18 rokov môžu obnovenie série zaplatiť iba Louis d’or získanými v aplikácii. Vrátené pokuty sa nezapočítavajú do denného limitu. Používatelia mladší ako 18 rokov a používatelia, ktorých vek aplikácia nepozná, nikdy nedostávajú pokuty za vynechané dni — vynechaný deň potom iba preruší sériu. Kúpené Louis d’or sa ako pokuta nikdy nestrhávajú a nikdy sa nepoužijú na úhradu pokút. Ak má tvoj účet ešte neuhradené pokuty z predchádzajúcej verzie aplikácie, uhrádzajú sa iba z Louis d’or, ktoré získaš. Ak obchod vráti peniaze za balíček Louis d’or, Louis d’or z tohto balíčka sa odoberú; ak si ich už minul/a, chýbajúca suma sa zaznamená ako záporný zostatok, ktorý sa uhradí z Louis d’or získaných neskôr. To isté platí, keď boli tie isté Louis d’or minuté na dvoch zariadeniach bez pripojenia. Zostatok vedie náš server a opravuje záznamy, ktoré porušujú pravidlá (napríklad nad denný limit). Louis d’or získané na zariadení sa započítajú, ak sa do 8 dní dostanú na náš server; Louis d’or získané na zariadení, ktoré zostane bez pripojenia dlhšie, sa nemusia započítať. Louis d’or nemajú peňažnú hodnotu, nemožno ich vymeniť za peniaze ani previesť na iný účet a zmazaním účtu zanikajú, a to aj kúpené Louis d’or, ktoré ešte neboli minuté — aplikácia ti to pred zmazaním účtu pripomenie.

Duševné vlastníctvo

Kód, texty a vzdelávací obsah aplikácie sú chránené autorským právom a patria nám alebo sú používané na základe príslušných licencií. Niektoré ilustrácie vznikli s pomocou nástrojov umelej inteligencie. Obsah kurzu — francúzske texty, cvičenia a vysvetlenia i ich preklady do ďalších jazykov aplikácie — vznikol pod našou redakciou s pomocou umelej inteligencie (jazykové modely, nie služby strojového prekladu) a overovali sme ho automatickými kontrolami a redakčnou revíziou; napriek tomu môže obsahovať chyby, ktoré opravujeme, len čo ich zistíme. Nahrávky výslovnosti a počúvania vytvára syntetizátor reči (syntetické hlasy); nejde o nahrávky ľudských hlasových umelcov. Názvy skúšok DELF, DALF, TCF a TEF patria ich príslušným vlastníkom (DELF a DALF — France Éducation international; TCF — France Éducation international; TEF — Parížska obchodná a priemyselná komora Île-de-France); Monsieur François s nimi nie je nijako spojený ani nimi schvaľovaný a skúškový materiál v aplikácii tvoria naše vlastné cvičné texty a cvičenia, nie oficiálne skúškové testy. Obsah aplikácie nesmieš bez povolenia kopírovať ani ďalej šíriť na komerčné účely. Bez nášho povolenia tiež nesmieš obsah kurzu, nahrávky ani slovníkovú databázu získavať automatizovanými prostriedkami (skripty, boty, hromadné sťahovanie), kopírovať ich celé alebo v podstatnej časti, používať ich na trénovanie modelov umelej inteligencie ani na vytváranie konkurenčných kurzov či aplikácií. S výhradou pravidiel, ktoré nemožno vylúčiť zmluvou, tiež nesmieš spätne analyzovať kód aplikácie (reverzné inžinierstvo). Súbory obsahu kurzu požívajú ochranu, ktorá patrí zhotoviteľovi databázy. Tieto obmedzenia sa nedotýkajú používania aplikácie na zamýšľaný účel, na vlastné učenie.

Zodpovednosť

Usilujeme sa, aby obsah aj služba boli správne a dostupné, ale nemôžeme zaručiť neprerušovanú a bezchybnú prevádzku — napríklad počas údržby, výpadkov u našich poskytovateľov alebo bez pripojenia. Obsah kurzu a odpovede AI sú pomôckou na učenie a nenahrádzajú učiteľa ani oficiálnu skúšku. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť tam, kde právo jej vylúčenie alebo obmedzenie nepripúšťa, a nič v nich neobmedzuje tvoje práva spotrebiteľa vrátane práv opísaných v časti Reklamácie.

Reklamácie

Ak aplikácia alebo platená funkcia nefunguje tak, ako je opísané v týchto podmienkach, alebo máš k službe inú výhradu, napíš na contact@monsieurfrancois.app. Uveď prosím e-mailovú adresu svojho účtu, opíš problém a kedy nastal a napíš, čo od nás očakávaš. Odpovieme e-mailom do 14 dní od doručenia reklamácie; ak tak neurobíme, reklamácia sa považuje za uznanú. Ak si spotrebiteľ a digitálny obsah alebo služba nie je v súlade so zmluvou, máš práva stanovené zákonom — najmä na uvedenie do súladu so zmluvou a, ak to zákon pripúšťa, na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Platby a vrátenie peňazí vybavuje obchod, v ktorom si nakúpil/a, preto o vrátenie peňazí žiadaj aj postupom obchodu (pozri Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí). Ako spotrebiteľ môžeš využiť aj mimosúdne vybavovanie sťažností a riešenie sporov — v Poľsku napríklad pomoc mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana (rzecznik konsumentów) alebo mediáciu či rozhodcovské konanie na krajskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie (WIIH).

Rebríček priateľov a maloletí

Rebríček priateľov je voliteľný. Používateľ vo veku 16 rokov alebo mladší ho smie používať iba so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu, ktorý ho potvrdí cez odkaz zaslaný na svoju e-mailovú adresu, ktorá nesmie patriť žiadnemu účtu v aplikácii; potvrdením rodič alebo zákonný zástupca vyhlasuje, že je rodičom alebo zákonným zástupcom. Za dohľad nad tým, ako ich dieťa používa telefón, internet a aplikáciu, zodpovedajú rodičia a zákonní zástupcovia, ktorí môžu súhlas kedykoľvek odvolať. Kód pre priateľov slúži na pridávanie ľudí, ktorých poznáš; nesmie sa používať na obťažovanie iných ani na umelé navyšovanie bodov (napríklad pomocou automatizácie alebo ďalších účtov). Profil, ktorý porušuje tieto pravidlá, môžeme z rebríčka odstrániť.

Ligy a darčeky

Týždenné ligy sú otvorené používateľom vo veku 17 rokov a starším. Odmeny v Louis d’or za umiestnenie na stupňoch víťazov sa pripisujú automaticky po skončení týždňa. Louis d’or sú menou iba v rámci aplikácie a nemožno ich vymeniť za peniaze. Darčeky pre priateľov sa kupujú za Louis d’or; nikdy medzi účtami neprenášajú Louis d’or ani inú hodnotu. Umelé navyšovanie bodov, napríklad pomocou automatizácie alebo ďalších účtov, je zakázané — v takom prípade môžeme účet z líg vyradiť alebo udelené odmeny odobrať.

Týždenné Défi

Odmena v Louis d’or za splnený spoločný cieľ sa pripisuje automaticky každému účastníkovi, ktorý pozvánku prijal. Platia tu rovnaké pravidlá poctivej hry ako pri ligách: za umelo navýšené body môžeme odmenu odobrať.

Pozvanie priateľov

Nový účet môže do 14 dní od založenia zadať jeden pozývací kód. Keď má tento účet potvrdenú e-mailovú adresu a učilo sa na ňom v 7 rôznych dňoch, získa 100 Louis d’or a účet, ktorý kód zdieľal, získa 150 Louis d’or — ten však najviac za 5 ľudí v priebehu ľubovoľných 30 dní. Zakladať účty len na získanie týchto odmien je zakázané — najmä falošné účty, viac účtov tej istej osoby alebo automaticky vytvorené účty — a takto získané odmeny môžeme odobrať. O odobratí odmeny ťa informujeme v aplikácii alebo e-mailom; môžeš sa proti tomu ohradiť na contact@monsieurfrancois.app a odpovieme do 14 dní. Odmeny sa pripisujú v Louis d’or a platia pre ne pravidlá uvedené v časti Louis d’or.

Ukončenie a zmazanie účtu

Svoj účet môžeš kedykoľvek zmazať v Nastaveniach aplikácie — deje sa to okamžite a nezvratne a vymaže sa tým tvoj pokrok aj Louis d’or vrátane kúpených, ako aj prípadné nevyužité kúpené minúty François Live. Zmazaním účtu sa nezruší predplatné v obchode — to zrušíš v nastaveniach svojho účtu Google Play alebo App Store. Účet, ktorý závažne porušuje tieto podmienky, napríklad útokmi na službu, umelým navyšovaním bodov alebo obťažovaním iných používateľov, môžeme pozastaviť alebo zmazať; ak to povaha porušenia umožňuje, najprv ti e-mailom oznámime, v čom je problém, a dáme ti možnosť vyjadriť sa. Ak účet pozastavíme alebo zmažeme z dôvodov, ktoré nie sú na tvojej strane, vrátime pomernú časť ceny za nevyužité obdobie predplatného a hodnotu nevyužitých kúpených Louis d’or, minút a správ. Pri závažnom porušení, ktoré pokračovalo napriek upozorneniu (alebo keď upozornenie nebolo možné), nárok na takéto vrátenie nevzniká. Tým nie sú dotknuté tvoje práva podľa kogentných právnych predpisov vrátane práv týkajúcich sa nevyužitej časti zaplateného predplatného.

Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme zmeniť z dôležitých dôvodov, ako sú nové alebo zmenené funkcie, zmeny právnych predpisov alebo pravidiel obchodov či bezpečnosť služby. O zmenách ťa budeme v aplikácii informovať skôr, ako nadobudnú účinnosť: po prihlásení ti aplikácia zobrazí novú verziu na prijatie. Zmenu, ktorá je nepriaznivá pre používateľov s plateným predplatným alebo kúpenými balíčkami, oznámime najmenej 30 dní vopred, a to aj e-mailom; ostatné zmeny najmenej 14 dní vopred. Zmeny výlučne v tvoj prospech alebo vyžadované zákonom môžu platiť odo dňa oznámenia. Ak so zmenami nesúhlasíš, môžeš pred nadobudnutím ich účinnosti bezplatne vypovedať zmluvu zmazaním účtu a zrušiť predplatné v obchode — pri nepriaznivej zmene ti potom vrátime pomernú časť ceny za nevyužité obdobie; tvoje práva podľa kogentných právnych predpisov týkajúce sa nevyužitej časti zaplateného predplatného tým nie sú dotknuté.

Jazykové verzie

Tieto podmienky a Zásady ochrany osobných údajov sa zverejňujú vo viacerých jazykoch s rovnakým obsahom. Ak sa jazykové verzie líšia, použije sa verzia priaznivejšia pre spotrebiteľa. Tým ťa ako spotrebiteľa nepozbavujeme ochrany, ktorú ti poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny, v ktorej žiješ.

Rozhodné právo a kontakt

Tieto podmienky sa riadia poľským právom. Ak si spotrebiteľ, táto voľba práva ťa nepozbavuje ochrany, ktorú ti poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny, v ktorej máš obvyklý pobyt, a nárok môžeš uplatniť na súdoch, ktoré sú podľa práva príslušné, vrátane súdov v mieste tvojho bydliska, ak to právo ustanovuje. S otázkami k týmto podmienkam píš na contact@monsieurfrancois.app.