服务条款

2026年10月28日 · v2026-10-28

本条款规范 Monsieur François 应用的使用。你在创建账户时接受本条款；请先阅读。

服务提供方

Monsieur François 应用及其中的服务由 Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland（以下称“我们”）提供。你可以通过 contact@monsieurfrancois.app 联系我们。

接受本条款

创建账户时，你即接受本服务条款并确认已阅读隐私政策；我们会记录你接受了哪些版本以及接受时间。提供服务的合同在账户创建时订立，为不定期合同，持续至账户被删除为止。订阅或 Louis d’or 礼包的合同在应用商店确认购买时订立。

服务描述

Monsieur François 是一款学习法语的移动应用，包含单词卡、测验、语法练习、阅读和听力文本、对话场景、法语考试（DELF、DALF、TCF、TEF）和中学毕业考试（matura）的备考材料，以及 AI 功能：AI 助手和角色扮演、文本检查，以及与 Monsieur François 的语音对话（François Live）。你需要一个账户，以及一部运行 Android 7.0 或更高版本、或 iOS 16.4 或更高版本的手机或平板电脑；本应用的较新版本可能会提高这些要求，当前要求以应用商店页面所示为准。核心功能可离线使用；部分功能（登录、进度同步、AI 功能、好友排行榜、联赛和 Défi）需要联网，François Live 还需要麦克风和稳定的网络连接。

你的账户

你必须年满 13 周岁才能创建账户；13 至 16 周岁（含 16 周岁）的用户须经父母或监护人同意，并由注册人在注册时确认这一点。部分功能有更高的年龄要求：AI 功能面向 16 周岁及以上的账户持有人，每周联赛面向年满 17 周岁的用户。你有责任对自己的密码保密，并对账户下的所有活动负责。注册时提供的信息（包括年龄）必须真实准确。每个账户仅供一人使用。通过互联网使用服务存在典型风险，例如恶意软件、以欺骗手段获取数据的企图（网络钓鱼），或他人得知密码后盗用账户。我们绝不会通过电子邮件索要你的密码；请使用一个你在其他任何地方都未使用过的密码，并且只从 Google Play 或 App Store 安装本应用。

可接受的使用方式

你不得以违反法律的方式使用本应用，不得试图未经授权访问其他账户或我们的基础设施，也不得（例如通过自动化机器人）过度占用服务资源，从而损害其他用户的使用体验。你也不得提供违法内容，包括在发送给 AI 功能的消息中、在你的个人生词表中或在从应用发送的反馈中。

Premium 与付费

Premium 可完整使用全部课程（包括不受每日次数限制的词汇复习）并移除广告。Premium Plus 包含 Premium 的全部内容，另加 AI 功能；仅向 16 周岁及以上的账户持有人提供。两者均为自动续订的订阅，期限为 3 个月、6 个月或 12 个月，通过 Google Play 或 App Store 以应用内购买的方式购买。购买前，应用会显示购买摘要——应用商店提供的含增值税价格、期限、续订方式以及（如适用）免费试用——随后应用商店会再次显示价格和期限并收取款项；付款受应用商店条款的约束。除非你在应用商店规则所确定的续订日期之前，在应用商店账户设置中取消订阅，否则订阅将按当时有效的价格自动续订相同期限；取消后，你仍可使用至已付费期限结束。删除账户或卸载应用不会取消订阅。购买完成后，我们会向你账户的电子邮箱发送确认邮件。款项由应用商店收取，并由其按自身规则开具购买凭证——收据或增值税发票；对于在应用商店完成的购买，我们不开具发票。应用会在购买项目旁说明凭证的下载位置（“发票与购买凭证”）。如果应用商店为某一套餐提供免费试用，试用期内可有限使用 AI 功能（较少的 AI 额度和最多 5 分钟的 François Live），若未及时取消，试用结束后将转为付费订阅。订阅归属于首次激活它的应用账户；登录该账户后，你可以通过“恢复购买”在其他设备上恢复订阅。Louis d’or 礼包是一次性购买：在我们的服务器向应用商店确认付款后，Louis d’or 会添加到你的账户中。额外 François Live 分钟包（30 或 60 分钟）同样如此：确认付款后分钟数即会添加（见“AI 功能与限额”）。同样，额外消息包（50 或 150 条）以及提高每日消息上限的 30 天套餐在确认付款后生效，且该套餐不会自动续订（见“AI 功能与限额”）；购买该套餐前，购买摘要会显示其有效日期。未成年人只有在父母或监护人同意的情况下才能进行购买。

撤销权与退款

如果你是欧盟或欧洲经济区的消费者，通常有权在 14 天内无理由撤销以远程方式订立的合同。应用内的购买通过 Google Play 或 App Store 完成，因此撤销和退款须通过你购买时所用的应用商店、按其流程办理（Google Play：你的订单记录；App Store：reportaproblem.apple.com）；你也可以发送邮件至 contact@monsieurfrancois.app，我们会提供帮助。你可以通过任何明确的声明撤销合同，例如通过电子邮件；你可以使用撤销示范表格（波兰《消费者权利法》附件 2、第 2011/83/EU 号指令附件 I(B)），但并非必须使用。Louis d’or 礼包属于即时交付的数字内容：如果你在购买前——通过勾选购买摘要中的声明——明确同意即时交付，并知悉因此将丧失撤销权，则撤销权在交付开始时即告终止。François Live 分钟包和消息包是应你的要求提供的服务：如果你在购买摘要中要求立即开始提供，并知悉整个包用完后你将丧失撤销权，则撤销权在整个包用完时终止；如果你在此之前撤销，可能需要为已使用的部分付费。提高消息上限的 30 天套餐在所显示的日期内提供：如果你要求在撤销期限届满前开始提供，并在该期限内撤销，你可能需要按其已使用的时间比例付费。购买确认邮件会重述你所作的声明。订阅自购买之时起提供：如果你在购买摘要中要求立即开始后 14 天内撤销，在法律允许的范围内，你可能需要按价格比例支付截至撤销时已提供的服务部分的费用。Louis d’or 礼包退款后，该礼包的 Louis d’or 将被收回（见“Louis d’or”部分）；François Live 分钟包退款后，其分钟数将被收回，消息包退款后，其消息将被收回；已退款的 30 天套餐即告失效（见“AI 功能与限额”）；订阅被退款或撤销后，对其所解锁功能的使用权即告终止。本条款不限制应用商店依据其自身政策给予的退款，也不限制你依据强制性法律享有的权利。

AI 功能与限额

AI 功能——François Live、AI 助手和角色扮演，以及文本检查——属于 Premium Plus，仅向已验证电子邮箱、且年满 16 周岁的账户持有人提供。这些功能中的 Monsieur François 及其他角色都不是真人：他们的声音和回复由人工智能（OpenAI 模型）生成。AI 的回复是自动生成的，可能存在错误——不能替代老师或正式考试。Premium Plus 包含每月的 AI 额度，按自然月（UTC）计算，由 François Live、AI 助手和角色扮演、文本检查以及每次通话后 Monsieur François 的笔记共用。付费订阅下，如果你只将额度用于通话，它每月至少可覆盖 20 分钟的 François Live；用于聊天、文本检查和笔记的部分从同一额度中扣除，因此剩余的 Live 分钟数可能会减少。应用会显示剩余分钟数；实际分钟数取决于 AI 服务的当前成本，可能多于 20 分钟。免费试用的额度较少，Live 最多 5 分钟。未用完的额度不会结转到下个月，但下文所述服务暂停的情况除外。此外还有以下限制：François Live 每天（UTC）最多 15 分钟，每次通话最多 10 分钟，AI 助手、角色扮演和文本检查合计每天最多 100 条消息。在额度之外，你可以购买额外 François Live 分钟包（30 或 60 分钟，在应用商店一次性购买）。分钟包中的分钟仅用于 François Live 通话，且仅在当天的额度分钟用完后才会使用；每天 15 分钟的上限不适用于这些分钟，但每次通话 10 分钟的上限和下文所述的服务暂停同样适用。它们不会在月底失效。使用它们需要有效的 Premium Plus——如果订阅结束，它们会保留至订阅续订——且须年满 16 周岁；删除账户后它们将失效。如果应用商店对分钟包退款，其分钟数将被收回；如果已经用掉，差额将从你之后购买的分钟中扣除。你还可以为 AI 助手、角色扮演和文本检查购买更多消息：50 条或 150 条的消息包（一次性购买），或 30 天套餐——将每日上限从 100 条提高到 200 条，在有效期内增加每月 AI 额度，且不会自动续订（下一个套餐在上一个结束时开始）。消息包中的消息不会在月底失效，且仅在每日上限内的消息用完或每月额度用尽后才会使用；下文所述的服务暂停同样适用于这些消息。使用消息包和套餐需要有效的 Premium Plus，且须年满 16 周岁；删除账户后它们将失效。如果应用商店对消息包退款，其消息将被收回（如果已经用掉，差额将从你之后购买的消息中扣除）；已退款的套餐即告失效。我们的服务器从通话开始时计算分钟数；离开应用即结束通话，如果应用无法报告通话结束（例如因为被突然关闭），通话将在达到时长上限时结束，并按该上限计算。为保护服务免遭滥用和成本意外上升，整个服务的 AI 支出还设有每日上限：达到上限时，所有用户的 AI 功能将暂停至 UTC 午夜。在 AI 服务提供商发生故障期间，这些功能也可能无法使用。暂停不会消耗你的额度。如果因每日上限导致的暂停发生在你以付费订阅使用 AI 的月份，该月额度的未使用部分将结转到下个月。请勿在 AI 对话中分享敏感个人信息或他人的个人信息；使用 François Live 时，请避免在周围的人不知情的情况下传出他们的声音。

Monsieur François 的形象

Monsieur François 是为本课程创作的虚构角色，并非真实人物。他在应用中、我们的网站上以及应用商店页面中的形象，均为借助人工智能生成的插图，如与真实人物相似，纯属巧合。当 François 看似在与你交谈或给你留言时，那是应用的内容，或者在 AI 功能中是 AI 模型的输出（详见“AI 功能与限额”部分），而不是真人老师发来的消息。

Louis d’or

Louis d’or 是一种仅在应用内使用的虚拟货币。你可以通过学习、完成每日和每周任务、达到连续学习里程碑以及通过 L’Épreuve de François 获得 Louis d’or（合计每天最多 1,500 个），也可以通过联赛、Défi 和邀请好友的奖励获得，还可以在应用商店购买 Louis d’or 礼包。所有奖励都是应用中标明的固定数额，没有任何奖励取决于运气。Louis d’or 可用于提示、连续学习记录保护、修复连续学习记录、给好友的礼物等；消费时优先使用赚取的 Louis d’or。每有一天未学习且未被连续学习记录保护覆盖，应用就会扣除 100 个 Louis d’or——每次回归最多扣 3 天——且只从你在应用内赚取的 Louis d’or 中扣除，扣除额绝不会超过你拥有的这部分 Louis d’or，因此这项惩罚绝不会使余额低于零。如果你在回归当天完成每日目标，这段缺席期间的惩罚会退还给你。持续至少 3 天的连续学习记录如果因 1 至 3 天未学习而中断，每 30 天可在回归当天花 200 个 Louis d’or 修复一次；修复后，未学习的日子视为已受保护，相应的惩罚也会退还。未满 18 周岁的学习者只能用在应用内赚取的 Louis d’or 支付修复费用。退还的惩罚不计入每日上限。未满 18 周岁的学习者以及应用不知道其年龄的学习者，绝不会因缺席的日子受到惩罚——此时缺席一天只会中断连续学习记录。购买的 Louis d’or 永远不会被作为惩罚扣除，也永远不会用于抵扣惩罚。如果你的账户中仍有来自应用旧版本的未抵扣惩罚，则只会用你赚取的 Louis d’or 抵扣。如果应用商店对 Louis d’or 礼包退款，该礼包的 Louis d’or 将被收回；如果你已将其花掉，差额将记为负余额，用你之后赚取的 Louis d’or 抵扣。同样的 Louis d’or 在离线状态下于两台设备上被花掉时，也按此处理。余额由我们的服务器保管，违反规则的记录（例如超出每日上限的记录）会被更正。在设备上赚取的 Louis d’or 须在 8 天内同步到我们的服务器才会计入；在离线时间更长的设备上赚取的 Louis d’or 可能不会被计入。Louis d’or 没有现金价值，不能兑换成金钱或转移到其他账户，并会在账户删除时失效，包括尚未花掉的已购买 Louis d’or——应用会在删除账户前提醒你这一点。

知识产权

应用的代码、文本和教学内容受著作权保护，归我们所有，或依据相应许可使用。部分插图是借助人工智能工具创作的。课程内容——法语文本、练习和讲解，以及它们翻译成应用中其他语言的译文——在我们的编辑指导下，借助人工智能（语言模型，而非机器翻译服务）编写，并经我们通过自动检查和编辑审核加以核对；其中仍可能有错误，我们发现后会及时更正。发音和听力录音由语音合成器（合成语音）生成，并非真人配音演员的录音。DELF、DALF、TCF 和 TEF 等考试名称归其各自所有者所有（DELF 和 DALF 属于 France Éducation international，TCF 属于 France Éducation international，TEF 属于巴黎—法兰西岛大区工商会）；Monsieur François 与它们没有关联，也未获其认可，应用中的考试备考材料是我们自己编写的练习文本和练习题，而非官方考卷。未经许可，不得将应用的内容复制或用于商业用途再传播。未经我们许可，也不得以自动化方式（脚本、机器人、批量下载）获取课程内容、录音或词汇数据库，不得全部或实质性部分复制这些内容，不得将其用于训练人工智能模型，也不得用其制作竞争性的课程或应用。除法律规定不得以合同排除的情形外，亦不得对应用的代码进行逆向工程。课程内容的汇编享有数据库制作者所享有的保护。上述限制不影响按预定用途、为个人学习而使用应用。

责任

我们努力保持内容和服务的准确与可用，但无法保证不间断、无错误的运行——例如在维护期间、我们的服务提供商发生故障时或没有网络连接时。课程内容和 AI 回复是学习辅助工具，不能替代老师或正式考试。本条款中的任何内容均不排除或限制法律不允许排除或限制的我们的责任，也不限制你作为消费者的权利，包括“投诉”部分所述的权利。

投诉

如果本应用或某项付费功能未按本条款所述运行，或你对服务有其他投诉，请发送邮件至 contact@monsieurfrancois.app。请提供你账户的电子邮箱，描述问题及其发生时间，并说明你希望我们如何处理。我们会在收到投诉后 14 天内通过电子邮件答复；如果我们未在此期限内答复，则视为接受该投诉。如果你是消费者，且数字内容或服务不符合合同约定，你享有法律规定的权利——特别是要求使其符合合同的权利，以及在法律允许的情况下要求降价或解除合同的权利。付款和退款由你购买时所用的应用商店处理，因此申请退款时也请使用应用商店的流程（见“撤销权与退款”部分）。作为消费者，你还可以使用庭外投诉处理和纠纷解决程序——例如在波兰，可寻求市或县消费者权益专员（rzecznik konsumentów）的帮助，或在省级商业检查局（WIIH）进行调解或仲裁。

好友排行榜与未成年人

好友排行榜是可选功能。16 周岁及以下的学习者只有在父母或监护人同意后才能使用该功能，该同意须通过发送至其电子邮箱的链接确认，该邮箱不得是应用中任何账户的地址；父母或监护人在确认时即声明自己是父母或法定监护人。父母和监护人有责任监督孩子使用手机、互联网和本应用的情况，并可随时撤回同意。好友码用于添加你认识的人；不得利用它骚扰他人，也不得以人为方式刷高积分（例如借助自动化工具或额外账户）。对于违反这些规则的个人资料，我们可以将其从排行榜中移除。

联赛与礼物

每周联赛面向年满 17 周岁的学习者。领奖台名次的 Louis d’or 奖励会在每周结束时自动发放。Louis d’or 仅是应用内的货币，不能兑换成金钱。送给好友的礼物用 Louis d’or 购买；礼物绝不会在账户之间转移 Louis d’or 或任何其他价值。禁止人为抬高积分，例如使用自动化手段或额外账户——在这种情况下，我们可能将相关账户移出联赛，或收回已发放的奖励。

每周 Défi

达成共同目标的 Louis d’or 奖励会自动发放给每位接受邀请的参与者。联赛部分所述的公平竞赛规则同样适用于此：若积分被人为抬高，我们可能收回该奖励。

邀请好友

新账户可在创建后 14 天内输入一个邀请码。该账户验证了电子邮箱、并在 7 个不同的日子学习后，将获得 100 个 Louis d’or，分享邀请码的账户将获得 150 个 Louis d’or——后者在任意 30 天内最多计 5 人。禁止仅为领取这些奖励而创建账户——尤其是虚假账户、同一人的多个账户或自动创建的账户——以此方式获得的奖励我们可能收回。收回奖励时，我们会在应用内或通过电子邮件通知你；你可以发送邮件至 contact@monsieurfrancois.app 提出申诉，我们会在 14 天内答复。奖励以 Louis d’or 发放，适用“Louis d’or”部分的规则。

终止与账户删除

你可以随时在应用设置中删除账户——该操作立即生效且不可撤销，并会删除你的学习进度和 Louis d’or（包括已购买的 Louis d’or）以及任何未使用的已购买 François Live 分钟。删除账户不会取消应用商店中的订阅——请在 Google Play 或 App Store 的账户设置中取消。对于严重违反本条款的账户（例如攻击服务、人为抬高积分或骚扰其他用户），我们可以暂停或删除；在违规性质允许的情况下，我们会先通过电子邮件告知你问题所在，并给予你回应的机会。如果我们因非你方原因暂停或删除账户，我们将按比例退还订阅未使用期间的价款，以及未使用的已购买 Louis d’or、分钟和消息的价值。对于经警告后仍持续（或无法发出警告）的严重违规，不予此类退款。这不影响你依据强制性法律享有的权利，包括与付费订阅未使用部分相关的权利。

本条款的变更

我们可能会因重要原因变更本条款，例如新增或变更功能、法律或应用商店规则发生变化，或出于服务安全的需要。我们会在变更生效前于应用内通知你：登录后，应用会显示新版本供你接受。对拥有付费订阅或已购买礼包的学习者不利的变更，我们会至少提前 30 天通知，并同时通过电子邮件通知；其他变更至少提前 14 天通知。仅对你有利的变更或法律要求的变更可自公布之日起适用。如果你不接受变更，可以在其生效前通过删除账户免费解除合同，并在应用商店中取消订阅——对于不利变更，我们届时将按比例退还未使用期间的价款；你依据强制性法律就付费订阅未使用部分享有的权利不受影响。

语言版本

本条款和隐私政策以多种语言发布，内容相同。如各语言版本之间存在差异，以对消费者更有利的版本为准。但这并不剥夺你作为消费者依据你居住国法律的强制性规定所享有的保护。

适用法律与联系方式

本条款受波兰法律管辖。如果你是消费者，这一法律选择不会剥夺你依据你惯常居住国法律的强制性规定所享有的保护，你也可以向依法有管辖权的法院提起诉讼，包括在法律有此规定时向你居住地的法院起诉。如对本条款有疑问，请发送邮件至 contact@monsieurfrancois.app。