شرایط استفاده

۲۸ اکتبر ۲۰۲۶ · v2026-10-28

این شرایط استفاده از اپلیکیشن Monsieur François را تنظیم می‌کند. شما این شرایط را هنگام ایجاد حساب کاربری می‌پذیرید؛ لطفاً پیش از آن، آن‌ها را بخوانید.

ارائه‌دهندهٔ خدمات

اپلیکیشن Monsieur François و خدمات درون آن را Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland («ما») ارائه می‌دهد. می‌توانید از طریق contact@monsieurfrancois.app با ما تماس بگیرید.

پذیرش این شرایط

هنگام ایجاد حساب کاربری، این شرایط استفاده را می‌پذیرید و تأیید می‌کنید که سیاست حریم خصوصی را خوانده‌اید؛ ثبت می‌کنیم که کدام نسخه‌ها را و در چه زمانی پذیرفته‌اید. قرارداد ارائهٔ خدمات هنگام ایجاد حساب کاربری منعقد می‌شود و برای مدت نامعین، تا حذف حساب کاربری، ادامه دارد. قرارداد مربوط به اشتراک یا بستهٔ Louis d’or زمانی منعقد می‌شود که فروشگاه خرید را تأیید کند.

توضیح خدمات

Monsieur François یک اپلیکیشن موبایل برای یادگیری زبان فرانسوی است که شامل کارت‌های آموزشی، آزمون‌ها، تمرین‌های دستور زبان، متن‌های خواندنی و شنیداری، مکالمات سناریومحور، مطالب تمرینی برای آزمون‌های زبان فرانسه (DELF، DALF، TCF، TEF) و برای آزمون پایان دبیرستان (matura) و امکانات هوش مصنوعی می‌شود: دستیار هوش مصنوعی و نقش‌آفرینی‌ها، بررسی متن و گفتگوی صوتی با Monsieur François (François Live). به یک حساب کاربری و تلفن یا تبلتی با Android 7.0 یا جدیدتر یا iOS 16.4 یا جدیدتر نیاز دارید؛ نسخه‌های جدیدتر اپلیکیشن ممکن است این الزامات را بالاتر ببرند و الزامات فعلی در صفحهٔ اپلیکیشن در فروشگاه نشان داده می‌شود. امکانات پایه به‌صورت آفلاین کار می‌کنند؛ برخی امکانات (ورود، همگام‌سازی پیشرفت، امکانات هوش مصنوعی، رتبه‌بندی دوستان، لیگ‌ها و Défi) به اتصال اینترنت نیاز دارند و François Live افزون بر این به میکروفون و اتصالی پایدار.

حساب کاربری شما

برای ایجاد حساب کاربری باید دست‌کم ۱۳ سال داشته باشید؛ در سنین ۱۳ تا ۱۶ سال (شامل ۱۶ سال) فقط در صورتی که یکی از والدین یا سرپرست قانونی موافق باشد، و کسی که ثبت‌نام می‌کند این را هنگام ثبت‌نام تأیید می‌کند. برخی امکانات محدودیت سنی بالاتری دارند: امکانات هوش مصنوعی برای دارندگان حساب ۱۶ ساله و بالاتر است و لیگ‌های هفتگی برای افراد ۱۷ ساله و بالاتر. شما مسئول محرمانه نگه‌داشتن رمز عبور خود و تمام فعالیت‌های حساب خود هستید. اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام ارائه می‌دهید، از جمله سن شما، باید درست و مطابق با واقع باشند. هر حساب کاربری برای یک نفر در نظر گرفته شده است. استفاده از خدمات از طریق اینترنت با خطرهای رایجی همراه است، مانند بدافزار، تلاش برای به دست آوردن داده‌ها از راه فریب (فیشینگ) یا تصاحب حساب به دست کسی که رمز عبور آن را فهمیده است. ما هرگز رمز عبور شما را از طریق ایمیل نمی‌خواهیم؛ از رمز عبوری استفاده کنید که در هیچ جای دیگری به کار نمی‌برید و اپلیکیشن را فقط از Google Play یا App Store نصب کنید.

استفادهٔ قابل قبول

شما نباید از اپلیکیشن به شیوه‌ای که قانون را نقض می‌کند استفاده کنید، برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌های دیگران یا زیرساخت ما تلاش کنید، یا سرویس را به شیوه‌ای (مثلاً از طریق ربات‌های خودکار) بیش از حد تحت فشار قرار دهید که تجربهٔ سایر کاربران را مختل کند. همچنین نباید محتوای غیرقانونی ارائه کنید، از جمله در پیام‌هایی که به امکانات هوش مصنوعی می‌فرستید، در فهرست واژه‌های شخصی‌تان یا در بازخوردی که از اپلیکیشن ارسال می‌کنید.

Premium و پرداخت‌ها

Premium دسترسی کامل به دوره (از جمله مرور واژگان بدون محدودیت روزانه) را فراهم می‌کند و تبلیغات را حذف می‌کند. Premium Plus همهٔ امکانات Premium را به‌علاوهٔ امکانات هوش مصنوعی در بر می‌گیرد؛ فقط به دارندگان حساب ۱۶ ساله و بالاتر عرضه می‌شود. هر دو اشتراک‌هایی با تمدید خودکار برای ۳، ۶ یا ۱۲ ماه هستند و به‌صورت خرید درون‌برنامه‌ای از طریق Google Play یا App Store خریداری می‌شوند. پیش از خرید، اپلیکیشن خلاصهٔ خرید را نشان می‌دهد — قیمت با احتساب مالیات بر ارزش افزوده به‌صورتی که فروشگاه اعلام می‌کند، دوره، نحوهٔ تمدید و، در صورت وجود، دورهٔ آزمایشی رایگان — و فروشگاه دوباره قیمت و دوره را نشان می‌دهد و مبلغ را دریافت می‌کند؛ پرداخت‌ها تابع شرایط فروشگاه هستند. اشتراک برای همان دوره و با قیمتی که در آن زمان معتبر است به‌طور خودکار تمدید می‌شود، مگر اینکه پیش از تاریخ تمدیدی که قواعد فروشگاه تعیین می‌کنند، آن را در تنظیمات حساب فروشگاه خود لغو کنید؛ پس از لغو، دسترسی شما تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده باقی می‌ماند. حذف حساب کاربری یا حذف نصب اپلیکیشن، اشتراک را لغو نمی‌کند. پس از خرید، تأییدیه‌ای به نشانی ایمیل حساب شما می‌فرستیم. مبلغ را فروشگاه دریافت می‌کند و طبق قواعد خود سند خرید — رسید یا فاکتور مالیات بر ارزش افزوده — را صادر می‌کند؛ ما برای خریدهای فروشگاه فاکتور صادر نمی‌کنیم. محل دریافت آن را اپلیکیشن در کنار خریدها توضیح می‌دهد («فاکتور و رسید خرید»). اگر فروشگاهی برای یک طرح دورهٔ آزمایشی رایگان ارائه کند، این دوره شامل دسترسی محدود به امکانات هوش مصنوعی است (سهمیهٔ کوچک‌تر هوش مصنوعی و حداکثر ۵ دقیقه François Live) و اگر آن را به‌موقع لغو نکنید، در پایان به اشتراک پولی تبدیل می‌شود. اشتراک متعلق به حساب کاربری اپلیکیشنی است که نخستین بار روی آن فعال شده است؛ با ورود به همان حساب می‌توانید آن را با «بازیابی خریدها» روی دستگاه دیگری بازیابی کنید. بسته‌های Louis d’or خریدهای یک‌باره‌اند: Louis d’or پس از آنکه سرور ما پرداخت را نزد فروشگاه تأیید کرد، به حساب شما افزوده می‌شود. همین امر دربارهٔ بسته‌های دقیقه‌های اضافی François Live (۳۰ یا ۶۰ دقیقه) صدق می‌کند: دقیقه‌ها پس از تأیید پرداخت افزوده می‌شوند (بخش «امکانات هوش مصنوعی و محدودیت‌ها» را ببینید). به همین ترتیب، بسته‌های پیام اضافی (۵۰ یا ۱۵۰) و طرح ۳۰ روزه با سقف روزانهٔ پیام بالاتر پس از تأیید پرداخت اعمال می‌شوند و این طرح به‌طور خودکار تمدید نمی‌شود (بخش «امکانات هوش مصنوعی و محدودیت‌ها» را ببینید)؛ پیش از خرید طرح، خلاصهٔ خرید تاریخ‌هایی را که طرح در آن اعتبار دارد نشان می‌دهد. افراد زیر سن قانونی فقط با رضایت یکی از والدین یا سرپرست قانونی می‌توانند خرید کنند.

حق انصراف و بازپرداخت

اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیهٔ اروپا یا منطقهٔ اقتصادی اروپا هستید، به‌طور کلی حق دارید ظرف ۱۴ روز و بدون ذکر دلیل از قراردادی که از راه دور منعقد شده انصراف دهید. خریدهای درون اپلیکیشن از طریق Google Play یا App Store انجام می‌شوند، بنابراین انصراف و بازپرداخت از طریق فروشگاهی که از آن خرید کرده‌اید و طبق رویهٔ آن انجام می‌شود (در Google Play: سابقهٔ سفارش‌های شما؛ در App Store: reportaproblem.apple.com)؛ همچنین می‌توانید به contact@monsieurfrancois.app بنویسید تا به شما کمک کنیم. می‌توانید با هر اظهار روشنی، مثلاً از طریق ایمیل، انصراف دهید؛ می‌توانید از فرم نمونهٔ انصراف (پیوست ۲ قانون حقوق مصرف‌کنندهٔ لهستان، پیوست I(B) دستورالعمل 2011/83/EU) استفاده کنید، اما ملزم به این کار نیستید. بسته‌های Louis d’or محتوای دیجیتال هستند که بلافاصله تحویل داده می‌شوند: حق انصراف با آغاز تحویل از بین می‌رود، به شرط آنکه پیش از خرید — با علامت زدن اظهار در خلاصهٔ خرید — صراحتاً با تحویل فوری موافقت کرده و پذیرفته باشید که با این کار حق انصراف را از دست می‌دهید. بسته‌های دقیقهٔ François Live و بسته‌های پیام خدمتی هستند که به درخواست شما ارائه می‌شوند: اگر در خلاصهٔ خرید درخواست کرده باشید که بلافاصله آغاز شوند و پذیرفته باشید که با مصرف کامل بسته حق انصراف را از دست می‌دهید، این حق با مصرف کامل بسته از بین می‌رود، و اگر زودتر انصراف دهید ممکن است لازم باشد هزینهٔ بخش مصرف‌شده را بپردازید. طرح ۳۰ روزه با سقف پیام بالاتر در تاریخ‌های نشان‌داده‌شده ارائه می‌شود: اگر درخواست کرده باشید که پیش از پایان مهلت انصراف آغاز شود و در همان مهلت انصراف دهید، ممکن است لازم باشد به نسبت مدتی که طرح در حال استفاده بوده است پرداخت کنید. ایمیل تأیید خرید اظهاری را که کرده‌اید تکرار می‌کند. اشتراک از لحظهٔ خرید ارائه می‌شود: اگر ظرف ۱۴ روز پس از آنکه در خلاصهٔ خرید آغاز فوری آن را درخواست کرده‌اید انصراف دهید، ممکن است لازم باشد هزینهٔ بخشی از خدمت را که تا زمان انصراف ارائه شده، به نسبت قیمت و تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، بپردازید. وقتی وجه یک بستهٔ Louis d’or بازپرداخت شود، Louis d’or آن پس گرفته می‌شود (بخش «Louis d’or» را ببینید)؛ وقتی وجه یک بستهٔ دقیقهٔ François Live بازپرداخت شود دقیقه‌های آن، و وقتی وجه یک بستهٔ پیام بازپرداخت شود پیام‌های آن پس گرفته می‌شود؛ طرح ۳۰ روزه‌ای که وجه آن بازپرداخت شده دیگر اعمال نمی‌شود (بخش «امکانات هوش مصنوعی و محدودیت‌ها» را ببینید)؛ وقتی وجه یک اشتراک بازپرداخت یا اشتراک باطل شود، دسترسی به امکاناتی که آن اشتراک فعال کرده بود پایان می‌یابد. این شرایط بازپرداخت‌هایی را که فروشگاه طبق سیاست خود انجام می‌دهد، یا حقوق شما بر اساس مقررات آمره را محدود نمی‌کند.

امکانات هوش مصنوعی و محدودیت‌ها

امکانات هوش مصنوعی — François Live، دستیار هوش مصنوعی و نقش‌آفرینی‌ها، و بررسی متن — بخشی از Premium Plus هستند و فقط برای دارندگان حساب ۱۶ ساله و بالاتر با نشانی ایمیل تأییدشده در دسترس‌اند. Monsieur François و دیگر شخصیت‌های این امکانات افراد واقعی نیستند: صدا و پاسخ‌هایشان را هوش مصنوعی (مدل‌های OpenAI) تولید می‌کند. پاسخ‌های هوش مصنوعی به‌طور خودکار تولید می‌شوند و ممکن است اشتباه داشته باشند — جایگزین معلم یا آزمون رسمی نیستند. Premium Plus شامل یک سهمیهٔ ماهانهٔ هوش مصنوعی است که بر اساس ماه تقویمی (UTC) محاسبه می‌شود و میان François Live، دستیار هوش مصنوعی و نقش‌آفرینی‌ها، بررسی متن و یادداشت‌های François پس از هر تماس مشترک است. با اشتراک پولی، اگر سهمیه را فقط برای تماس‌ها به کار ببرید، همیشه دست‌کم ۲۰ دقیقه François Live در ماه را پوشش می‌دهد؛ آنچه برای گفتگوها، بررسی متن و یادداشت‌ها مصرف می‌کنید از همین سهمیه کم می‌شود، و در نتیجه ممکن است دقیقه‌های کمتری از Live باقی بماند. اپلیکیشن نشان می‌دهد چند دقیقه باقی مانده است؛ عدد واقعی به هزینهٔ فعلی سرویس هوش مصنوعی بستگی دارد و ممکن است بیش از ۲۰ باشد. دورهٔ آزمایشی رایگان سهمیهٔ کوچک‌تر و حداکثر ۵ دقیقه Live دارد. سهمیهٔ استفاده‌نشده به ماه بعد منتقل نمی‌شود، مگر به ترتیبی که در ادامه برای توقف سرویس شرح داده شده است. محدودیت‌های دیگری نیز اعمال می‌شوند: حداکثر ۱۵ دقیقه François Live در روز (UTC)، حداکثر ۱۰ دقیقه برای هر تماس و حداکثر ۱۰۰ پیام در روز برای دستیار هوش مصنوعی، نقش‌آفرینی‌ها و بررسی متن روی هم. علاوه بر سهمیه می‌توانید بسته‌های دقیقه‌های اضافی François Live (۳۰ یا ۶۰ دقیقه، خریدهای یک‌باره در فروشگاه) بخرید. دقیقه‌های بسته فقط برای تماس‌های François Live و فقط زمانی مصرف می‌شوند که برای آن روز دقیقه‌ای از سهمیه باقی نمانده باشد؛ سقف روزانهٔ ۱۵ دقیقه بر آن‌ها اعمال نمی‌شود، اما سقف ۱۰ دقیقه برای هر تماس و توقف سرویس که در ادامه شرح داده شده اعمال می‌شود. این دقیقه‌ها در پایان ماه منقضی نمی‌شوند. استفاده از آن‌ها به Premium Plus فعال — اگر اشتراک پایان یابد، تا تمدید آن منتظر می‌مانند — و ۱۶ سال یا بیشتر سن نیاز دارد؛ با حذف حساب کاربری از بین می‌روند. اگر فروشگاه وجه یک بسته را بازپرداخت کند، دقیقه‌های آن پس گرفته می‌شود؛ اگر پیش‌تر مصرف شده باشند، کسری از دقیقه‌هایی که بعداً می‌خرید کم می‌شود. همچنین می‌توانید پیام‌های بیشتری برای دستیار هوش مصنوعی، نقش‌آفرینی‌ها و بررسی متن بخرید: بسته‌ای ۵۰ یا ۱۵۰ پیامی (خرید یک‌باره) یا طرحی ۳۰ روزه که سقف روزانه را از ۱۰۰ به ۲۰۰ پیام افزایش می‌دهد، در مدت اعتبارش سهمیهٔ ماهانهٔ هوش مصنوعی را بزرگ‌تر می‌کند و به‌طور خودکار تمدید نمی‌شود (طرح بعدی با پایان طرح قبلی آغاز می‌شود). پیام‌های بسته در پایان ماه منقضی نمی‌شوند و فقط زمانی مصرف می‌شوند که در محدودهٔ سقف روزانه پیامی باقی نمانده باشد یا سهمیهٔ ماهانه تمام شده باشد؛ توقف سرویس که در ادامه شرح داده شده بر آن‌ها اعمال می‌شود. استفاده از آن‌ها و از طرح به Premium Plus فعال و ۱۶ سال یا بیشتر سن نیاز دارد؛ با حذف حساب کاربری از بین می‌روند. اگر فروشگاه وجه یک بسته را بازپرداخت کند، پیام‌های آن پس گرفته می‌شود (اگر پیش‌تر مصرف شده باشند، کسری از پیام‌هایی که بعداً می‌خرید کم می‌شود)؛ طرحی که وجه آن بازپرداخت شده دیگر اعمال نمی‌شود. سرور ما دقیقه‌ها را از آغاز تماس می‌شمارد؛ خروج از اپلیکیشن تماس را پایان می‌دهد، و اگر اپلیکیشن نتواند پایان تماس را گزارش کند (مثلاً چون ناگهان بسته شده است)، تماس در سقف زمانی خود پایان می‌یابد و تا همان سقف محاسبه می‌شود. برای محافظت از سرویس در برابر سوءاستفاده و افزایش‌های غیرمنتظرهٔ هزینه، سقفی روزانه نیز برای هزینهٔ هوش مصنوعی در کل سرویس وجود دارد: وقتی به آن برسیم، امکانات هوش مصنوعی برای همهٔ کاربران تا نیمه‌شب UTC متوقف می‌شوند. این امکانات ممکن است هنگام قطعی نزد ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی نیز در دسترس نباشند. توقف، سهمیهٔ شما را مصرف نمی‌کند. اگر توقفی ناشی از سقف روزانه در ماهی رخ داده باشد که در آن با اشتراک پولی از هوش مصنوعی استفاده کرده‌اید، بخش استفاده‌نشدهٔ سهمیهٔ آن ماه به ماه بعد منتقل می‌شود. در گفتگو با هوش مصنوعی داده‌های حساس یا داده‌های دیگران را به اشتراک نگذارید و از François Live طوری استفاده کنید که صدای افراد اطرافتان بدون اطلاع آن‌ها منتقل نشود.

تصاویر Monsieur François

Monsieur François شخصیتی خیالی است که برای این دوره ساخته شده است؛ او شخص واقعی نیست. تصاویر او در اپلیکیشن، در وب‌سایت ما و در صفحه‌های معرفی اپلیکیشن در فروشگاه‌ها تصویرسازی‌هایی هستند که با کمک هوش مصنوعی تولید شده‌اند، و هرگونه شباهت آن‌ها به شخصی واقعی تصادفی است. هنگامی که به نظر می‌رسد François با شما صحبت می‌کند یا برایتان می‌نویسد، این محتوای اپلیکیشن است یا — در امکانات هوش مصنوعی — خروجی یک مدل هوش مصنوعی، همان‌طور که در بخش «امکانات هوش مصنوعی و محدودیت‌ها» توضیح داده شده است، و نه پیامی از یک معلم انسانی.

Louis d’or

Louis d’or واحد پول مجازی است که فقط درون اپلیکیشن کاربرد دارد. آن را با مطالعه، با مأموریت‌های روزانه و هفتگی، با نقاط عطف روزهای پیاپی و با گذراندن L’Épreuve de François (روی هم تا ۱٬۵۰۰ در روز) و به‌عنوان جایزه در لیگ‌ها، Défi و دعوت از دوستان به دست می‌آورید؛ همچنین می‌توانید بسته‌های Louis d’or را از فروشگاه بخرید. همهٔ جایزه‌ها مقدارهای ثابتی‌اند که در اپلیکیشن نشان داده می‌شوند؛ هیچ‌کدام به شانس بستگی ندارد. Louis d’or برای مواردی مانند راهنمایی‌ها، محافظ روزهای پیاپی، ترمیم روزهای پیاپی و هدیه برای دوستان خرج می‌شود؛ هنگام خرج کردن، ابتدا Louis d’or به‌دست‌آمده مصرف می‌شود. برای هر روز بدون مطالعه که محافظ روزهای پیاپی آن را پوشش ندهد، اپلیکیشن ۱۰۰ Louis d’or کسر می‌کند — حداکثر برای ۳ روز در هر بار بازگشت — فقط از Louis d’or به‌دست‌آمده در اپلیکیشن و هرگز بیش از مقداری که از آن دارید، بنابراین این جریمه هرگز موجودی را به زیر صفر نمی‌برد. اگر در روز بازگشت به هدف روزانه برسید، جریمه‌های آن غیبت به شما بازگردانده می‌شود. روزهای پیاپیِ دست‌کم ۳ روزه‌ای را که با ۱ تا ۳ روز ازدست‌رفته قطع شده باشد، می‌توان هر ۳۰ روز یک بار، در روز بازگشت، با ۲۰۰ Louis d’or ترمیم کرد؛ در این صورت روزهای ازدست‌رفته پوشش‌داده‌شده به حساب می‌آیند و جریمه‌هایشان بازگردانده می‌شود. زبان‌آموزان زیر ۱۸ سال فقط با Louis d’or به‌دست‌آمده در اپلیکیشن می‌توانند هزینهٔ ترمیم را بپردازند. جریمه‌های بازگردانده‌شده در سقف روزانه حساب نمی‌شوند. زبان‌آموزان زیر ۱۸ سال، و زبان‌آموزانی که اپلیکیشن سنشان را نمی‌داند، هرگز برای روزهای ازدست‌رفته جریمه نمی‌شوند — در این صورت روز ازدست‌رفته فقط روزهای پیاپی را قطع می‌کند. Louis d’or خریداری‌شده هرگز به‌عنوان جریمه کسر نمی‌شود و هرگز برای پرداخت جریمه‌ها به کار نمی‌رود. اگر حساب شما هنوز جریمه‌های پرداخت‌نشده‌ای از نسخهٔ قبلی اپلیکیشن دارد، این جریمه‌ها فقط از سکه‌های Louis d’or که به دست می‌آورید پرداخت می‌شوند. اگر فروشگاه وجه یک بستهٔ Louis d’or را بازپرداخت کند، Louis d’or آن بسته پس گرفته می‌شود؛ اگر آن را خرج کرده باشید، مقدار کسری به‌صورت موجودی منفی ثبت می‌شود که از سکه‌های Louis d’or که بعداً به دست می‌آورید پرداخت می‌شود. اگر همان Louis d’or در حالت آفلاین روی دو دستگاه خرج شود نیز همین اتفاق می‌افتد. سرور ما موجودی را نگه می‌دارد و ثبت‌هایی را که خلاف قواعد باشند (مثلاً فراتر از سقف روزانه) اصلاح می‌کند. سکه‌های Louis d’or که روی دستگاه به دست می‌آید زمانی حساب می‌شود که ظرف ۸ روز به سرور ما برسد؛ Louis d’or به‌دست‌آمده روی دستگاهی که مدت طولانی‌تری آفلاین بماند ممکن است حساب نشود. Louis d’or ارزش نقدی ندارد، قابل تبدیل به پول یا انتقال به حساب دیگر نیست و با حذف حساب کاربری از بین می‌رود، از جمله Louis d’or خریداری‌شده‌ای که هنوز خرج نشده است — اپلیکیشن پیش از حذف حساب کاربری این را به شما یادآوری می‌کند.

مالکیت فکری

کد، متن‌ها و محتوای آموزشی اپلیکیشن تحت حمایت حق مؤلف هستند و متعلق به ما هستند یا با مجوزهای مناسب استفاده می‌شوند. برخی از تصویرها با کمک ابزارهای هوش مصنوعی ساخته شده‌اند. محتوای دوره — متن‌ها، تمرین‌ها و توضیحات فرانسوی و ترجمهٔ آن‌ها به زبان‌های دیگر اپلیکیشن — زیر نظر ویراستاری ما و با کمک هوش مصنوعی (مدل‌های زبانی، نه خدمات ترجمهٔ ماشینی) تهیه شده و ما آن را با بررسی‌های خودکار و بازبینی ویراستاری وارسی کرده‌ایم؛ با این حال ممکن است همچنان اشتباه داشته باشد و هر اشتباهی را که بیابیم اصلاح می‌کنیم. فایل‌های صوتی تلفظ و شنیداری را یک سنتزکنندهٔ گفتار (صدای مصنوعی) تولید می‌کند و ضبط صدای گویندگان انسانی نیستند. نام آزمون‌های DELF، DALF، TCF و TEF متعلق به صاحبان مربوط به خود است (برای DELF و DALF: France Éducation international؛ برای TCF: France Éducation international؛ برای TEF: اتاق بازرگانی و صنایع پاریس ایل‌دوفرانس)؛ Monsieur François با آن‌ها وابستگی ندارد و از سوی آن‌ها تأیید نشده است، و مطالب آزمونی اپلیکیشن شامل متن‌ها و تمرین‌های تمرینیِ خود ماست، نه برگه‌های رسمی آزمون. شما نباید بدون اجازه، محتوای اپلیکیشن را برای اهداف تجاری کپی یا توزیع کنید. همچنین بدون اجازهٔ ما نباید محتوای دوره، فایل‌های صوتی یا پایگاه واژگان را با ابزارهای خودکار (اسکریپت، ربات، دانلود انبوه) استخراج کنید، آن‌ها را به‌طور کامل یا در بخش قابل‌توجهی کپی کنید، برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی به کار ببرید یا برای ساخت دوره‌ها یا اپلیکیشن‌های رقیب استفاده کنید. با رعایت قواعدی که با قرارداد قابل‌حذف نیستند، نباید کد اپلیکیشن را نیز با مهندسی معکوس بازسازی کنید. مجموعه‌های محتوای دوره از حمایتی برخوردارند که به تولیدکنندهٔ پایگاه داده تعلق می‌گیرد. این محدودیت‌ها بر استفاده از اپلیکیشن مطابق با هدف آن، برای یادگیری شخصی شما، تأثیری ندارند.

مسئولیت

ما تلاش می‌کنیم محتوا و سرویس را دقیق و در دسترس نگه داریم، اما نمی‌توانیم عملکرد بدون وقفه و بدون خطا را تضمین کنیم — برای مثال هنگام نگهداری فنی، هنگام قطعی نزد ارائه‌دهندگان ما یا در نبود اتصال. محتوای دوره و پاسخ‌های هوش مصنوعی ابزارهای کمک‌آموزشی هستند و جایگزین معلم یا آزمون رسمی نیستند. هیچ بندی از این شرایط مسئولیت ما را در مواردی که قانون استثنا یا محدود کردن آن را مجاز نمی‌داند، استثنا یا محدود نمی‌کند، و هیچ بندی از آن حقوق شما را به‌عنوان مصرف‌کننده، از جمله حقوقی که در بخش «شکایات» شرح داده شده‌اند، محدود نمی‌کند.

شکایات

اگر اپلیکیشن یا یکی از امکانات پولی آن آن‌طور که در این شرایط شرح داده شده کار نمی‌کند، یا شکایت دیگری دربارهٔ سرویس دارید، به contact@monsieurfrancois.app بنویسید. لطفاً نشانی ایمیل حساب خود را ذکر کنید، مشکل و زمان بروز آن را شرح دهید و بگویید از ما چه انتظاری دارید. ظرف ۱۴ روز از دریافت شکایت، از طریق ایمیل به شما پاسخ می‌دهیم؛ اگر پاسخ ندهیم، شکایت پذیرفته‌شده تلقی می‌شود. اگر مصرف‌کننده هستید و محتوا یا خدمت دیجیتال با قرارداد مطابقت ندارد، از حقوقی که قانون پیش‌بینی کرده برخوردارید — به‌ویژه حق درخواست انطباق آن با قرارداد و، در جایی که قانون اجازه می‌دهد، حق کاهش قیمت یا فسخ قرارداد. پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها را فروشگاهی که از آن خرید کرده‌اید انجام می‌دهد، بنابراین برای بازپرداخت از رویهٔ فروشگاه نیز استفاده کنید (بخش «حق انصراف و بازپرداخت» را ببینید). به‌عنوان مصرف‌کننده می‌توانید از روش‌های غیرقضایی رسیدگی به شکایات و حل اختلاف نیز استفاده کنید — در لهستان، برای مثال، کمک بازرس حمایت از مصرف‌کنندهٔ شهری یا شهرستانی (rzecznik konsumentów) یا میانجی‌گری یا داوری در بازرسی تجاری استان (WIIH).

رتبه‌بندی دوستان و افراد زیر سن قانونی

رتبه‌بندی دوستان اختیاری است. زبان‌آموز ۱۶ ساله یا کمتر فقط با رضایت یکی از والدین یا سرپرست قانونی می‌تواند از آن استفاده کند؛ این رضایت از طریق پیوندی که به نشانی ایمیل او فرستاده می‌شود تأیید می‌گردد و این نشانی نباید نشانی هیچ حسابی در اپلیکیشن باشد؛ والد یا سرپرست با تأیید، اظهار می‌کند که والد یا سرپرست قانونی است. والدین و سرپرستان قانونی مسئول نظارت بر استفادهٔ فرزندشان از تلفن، اینترنت و اپلیکیشن هستند و می‌توانند هر زمان رضایت خود را پس بگیرند. کد دوستی برای افزودن افرادی است که می‌شناسید؛ نباید از آن برای آزار دیگران یا افزایش مصنوعی امتیازها (برای مثال با ابزارهای خودکار یا حساب‌های اضافی) استفاده کرد. ما می‌توانیم نمایه‌ای را که این قواعد را نقض کند از رتبه‌بندی حذف کنیم.

لیگ‌ها و هدیه‌ها

لیگ‌های هفتگی برای زبان‌آموزان ۱۷ ساله و بالاتر در دسترس‌اند. جایزه‌های Louis d’or برای رتبه‌های سکوی قهرمانی در پایان هفته به‌طور خودکار اعطا می‌شود. Louis d’or فقط واحد پول درون اپلیکیشن است و قابل تبدیل به پول نیست. هدیه‌های دوستان با Louis d’or خریداری می‌شوند و هرگز Louis d’or یا هیچ ارزش دیگری را بین حساب‌ها جابه‌جا نمی‌کنند. افزایش مصنوعی امتیازها، برای مثال با ابزارهای خودکار یا حساب‌های اضافی، مجاز نیست — در این صورت ممکن است حساب را از لیگ‌ها حذف کنیم یا جایزه‌های اعطاشده را پس بگیریم.

Défi هفته

جایزهٔ Louis d’or برای هدف مشترکِ محقق‌شده به‌طور خودکار به هر شرکت‌کننده‌ای که دعوت را پذیرفته است اعطا می‌شود. قواعد بازی جوانمردانه‌ای که برای لیگ‌ها شرح داده شد اینجا هم صدق می‌کند: افزایش مصنوعی امتیازها ممکن است باعث شود جایزه را پس بگیریم.

دعوت از دوستان

هر حساب کاربری جدید می‌تواند تا ۱۴ روز پس از ایجاد، یک کد دعوت وارد کند. وقتی این حساب نشانی ایمیل تأییدشده داشته باشد و در ۷ روز مختلف با آن مطالعه شده باشد، ۱۰۰ Louis d’or به آن و ۱۵۰ Louis d’or به حسابی که کد را به اشتراک گذاشته اعطا می‌شود — دومی حداکثر برای ۵ نفر در هر بازهٔ ۳۰ روزه. ایجاد حساب فقط برای جمع کردن این جایزه‌ها مجاز نیست — به‌ویژه حساب‌های جعلی، چند حساب متعلق به یک نفر یا حساب‌هایی که به‌طور خودکار ایجاد شده‌اند — و ممکن است جایزه‌هایی را که از این راه به دست آمده‌اند پس بگیریم. پس گرفتن جایزه را در اپلیکیشن یا از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم؛ می‌توانید با نوشتن به contact@monsieurfrancois.app اعتراض کنید و ظرف ۱۴ روز پاسخ می‌دهیم. این جایزه‌ها از نوع Louis d’or‌اند و قواعد بخش «Louis d’or» بر آن‌ها حاکم است.

خاتمه و حذف حساب کاربری

می‌توانید حساب خود را در هر زمان از تنظیمات اپلیکیشن حذف کنید — این کار بلافاصله انجام می‌شود، غیرقابل‌بازگشت است و پیشرفت و Louis d’or شما، از جمله Louis d’or خریداری‌شده، و نیز دقیقه‌های خریداری‌شدهٔ استفاده‌نشدهٔ François Live را حذف می‌کند. حذف حساب کاربری، اشتراک فروشگاه را لغو نمی‌کند — این کار را در تنظیمات حساب Google Play یا App Store خود انجام دهید. ما می‌توانیم حسابی را که این شرایط را به‌طور فاحش نقض کند، برای مثال با حمله به سرویس، افزایش مصنوعی امتیازها یا آزار کاربران دیگر، تعلیق یا حذف کنیم؛ هر جا که ماهیت تخلف اجازه دهد، ابتدا از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم که تخلف چیست و به شما فرصت پاسخ می‌دهیم. اگر حسابی را به دلایلی که از جانب شما نیست تعلیق یا حذف کنیم، بخش متناسبی از قیمت را برای دورهٔ استفاده‌نشدهٔ اشتراک و ارزش Louis d’or، دقیقه‌ها و پیام‌های خریداری‌شدهٔ استفاده‌نشده بازپرداخت می‌کنیم. در صورت تخلف فاحشی که با وجود هشدار ادامه یافته (یا هشدار دادن ممکن نبوده)، چنین بازپرداختی تعلق نمی‌گیرد. این امر به حقوق شما بر اساس مقررات آمره، از جمله در مورد بخش استفاده‌نشدهٔ اشتراک پرداخت‌شده، لطمه‌ای نمی‌زند.

تغییرات در این شرایط

ممکن است این شرایط را به دلایل مهم تغییر دهیم، مانند امکانات جدید یا تغییریافته، تغییر در قانون یا در قواعد فروشگاه‌ها، یا امنیت سرویس. دربارهٔ تغییرات، پیش از اجرایی شدن آن‌ها، در اپلیکیشن به شما اطلاع می‌دهیم: پس از ورود به حساب، اپلیکیشن نسخهٔ جدید را برای پذیرش شما نشان می‌دهد. تغییری که به زیان زبان‌آموزان دارای اشتراک پولی یا بسته‌های خریداری‌شده باشد، دست‌کم ۳۰ روز پیش از آن و از طریق ایمیل نیز اعلام می‌شود؛ تغییرات دیگر دست‌کم ۱۴ روز پیش از آن. تغییراتی که صرفاً به نفع شما باشند یا قانون آن‌ها را الزامی کند، ممکن است از روز اعلام اعمال شوند. اگر آن‌ها را نپذیرید، می‌توانید پیش از اجرایی شدنشان با حذف حساب کاربری، قرارداد را بدون هزینه فسخ کنید و اشتراکتان را در فروشگاه لغو کنید — در صورت تغییر به زیان شما، در این حالت بخش متناسبی از قیمت را برای دورهٔ استفاده‌نشده بازپرداخت می‌کنیم؛ حقوق شما بر اساس مقررات آمره در مورد بخش استفاده‌نشدهٔ اشتراک پرداخت‌شده تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد.

نسخه‌های زبانی

این شرایط و سیاست حریم خصوصی به چند زبان و با محتوای یکسان منتشر می‌شوند. در صورت مغایرت میان نسخه‌های زبانی، نسخه‌ای که برای مصرف‌کننده مساعدتر است اعمال می‌شود. این امر شما را، به‌عنوان مصرف‌کننده، از حمایتی که مقررات آمرهٔ قانون کشور محل زندگی‌تان برایتان فراهم می‌کند محروم نمی‌کند.

قانون حاکم و تماس با ما

این شرایط تابع قوانین لهستان است. اگر مصرف‌کننده هستید، این انتخاب قانون شما را از حمایت مقررات آمرهٔ قانون کشور محل اقامت معمولتان محروم نمی‌کند و می‌توانید در دادگاه‌هایی که قانون صالح می‌داند، از جمله دادگاه‌های محل اقامتتان در مواردی که قانون پیش‌بینی کرده، اقامهٔ دعوا کنید. برای پرسش دربارهٔ این شرایط، به contact@monsieurfrancois.app بنویسید.