Eliminação da conta e dos dados

28 de outubro de 2026 · v2026-10-28

Esta página explica como eliminar uma conta na aplicação Monsieur François e o que acontece então aos dados. A aplicação é disponibilizada por Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland.

Na aplicação — de imediato

Abra a aplicação Monsieur François, aceda a Definições, escolha «Eliminar conta» e confirme com a sua palavra-passe ou, se a conta tiver sido criada com Google ou Apple e não tiver palavra-passe, iniciando sessão novamente com Google ou Apple. A conta e os respetivos dados são apagados de imediato e de forma definitiva.

Sem a aplicação

Escreva para privacy@monsieurfrancois.app a partir do endereço de e-mail com que a conta foi criada, com o assunto «Eliminação da conta». Eliminamos a conta e os respetivos dados sem demora injustificada, no prazo máximo de um mês, e confirmamo-lo por e-mail. Se a mensagem vier de outro endereço, pedimos primeiro a confirmação de que a conta pertence ao remetente.

O que eliminamos

A conta (nome, endereço de e-mail, hash da palavra-passe, idade, género, ligação a uma conta Google ou Apple), as sessões e os códigos, o progresso de aprendizagem sincronizado, a sua própria lista de palavras, o saldo e o histórico de Louis d’or (incluindo os comprados), o histórico de exames, os registos de compras na nossa base de dados, os dados das funcionalidades de IA e do François Live, os tokens de notificações, os registos do consentimento parental, os dados da classificação entre amigos, das ligas, do Défi e dos convites, bem como o registo da aceitação dos Termos de Utilização e da Política de Privacidade.

O que fica

Por cada pacote de Louis d’or creditado, fica um hash unidirecional (SHA-256) do número da transação na loja, juntamente com a loja e a data, sem a conta, o produto nem o montante — para que o mesmo pacote nunca possa ser creditado duas vezes. Este registo é eliminado automaticamente 3 anos após a transação. As cópias de segurança da base de dados, nas quais os dados ainda possam constar, são eliminadas no prazo de 30 dias. A Google e a Apple também conservam os dados das compras segundo as suas próprias regras. A eliminação da conta não cancela a subscrição — faça-o nas definições de subscrições do Google Play ou da App Store.

Eliminação de parte dos dados

Pode pedir através do endereço privacy@monsieurfrancois.app a eliminação de determinados dados sem eliminar a conta. Na própria aplicação, pode também sair da classificação entre amigos e das ligas (o perfil é então apagado), eliminar palavras da sua própria lista e desativar as notificações (o token de notificações é então removido do nosso servidor).