Je account en gegevens verwijderen

28 oktober 2026 · v2026-10-28

Deze pagina legt uit hoe je een account in de app Monsieur François verwijdert en wat er dan met de gegevens gebeurt. De app wordt geleverd door Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland.

In de app — meteen

Open de app Monsieur François, ga naar Instellingen, kies ‘Account verwijderen’ en bevestig met je wachtwoord of — als het account met Google of Apple is aangemaakt en geen wachtwoord heeft — door opnieuw in te loggen met Google of Apple. Het account en de bijbehorende gegevens worden direct en definitief gewist.

Zonder de app

Stuur vanaf het e-mailadres waarmee het account is aangemaakt een e-mail naar privacy@monsieurfrancois.app, met als onderwerp ‘Accountverwijdering’. We verwijderen het account en de bijbehorende gegevens zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen een maand, en bevestigen dat per e-mail. Komt het bericht van een ander adres, dan vragen we eerst om een bevestiging dat het account van de afzender is.

Wat we verwijderen

Het account (naam, e-mailadres, wachtwoordhash, leeftijd, geslacht, koppeling met een Google- of Apple-account), sessies en codes, gesynchroniseerde leervoortgang, je eigen woordenlijst, het saldo en de geschiedenis van Louis d’or (ook gekochte Louis d’or), de examengeschiedenis, aankoopgegevens in onze database, gegevens van de AI-functies en François Live, meldingstokens, vastleggingen van ouderlijke toestemming, gegevens van de vriendenranglijst, de weekcompetitie, de Défi en Vrienden uitnodigen, en de vastlegging dat de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid zijn aanvaard.

Wat er blijft

Bij elk bijgeschreven Louis d’or-pakket blijft een eenrichtings-hash (SHA-256) van het transactienummer van de store bewaard, samen met de store en de datum, zonder account, product of bedrag — zodat hetzelfde pakket nooit twee keer kan worden bijgeschreven. Deze registratie wordt 3 jaar na de transactie automatisch verwijderd. Back-ups van de database waarin de gegevens nog kunnen staan, worden binnen 30 dagen verwijderd. Ook Google en Apple bewaren aankoopgegevens volgens hun eigen regels. Met het verwijderen van het account wordt een abonnement niet opgezegd — dat doe je in de abonnementsinstellingen van Google Play of de App Store.

Een deel van de gegevens verwijderen

Via privacy@monsieurfrancois.app kun je vragen om bepaalde gegevens te verwijderen zonder het account te verwijderen. In de app zelf kun je ook de vriendenranglijst en de weekcompetitie verlaten (het profiel wordt dan gewist), woorden uit je eigen lijst verwijderen en meldingen uitzetten (het meldingstoken wordt dan van onze server verwijderd).