Abonnementen

Hoe Premium en Premium Plus werken, en hoe je opzegt, aankopen herstelt of geld terugkrijgt.

Wat je krijgt

Monsieur François is gratis te downloaden, met advertenties. Premium haalt advertenties en daglimieten weg. Premium Plus bevat Premium en voegt de AI-functies toe; het is beschikbaar vanaf 16 jaar en AI-antwoorden kunnen fouten bevatten. Beide zijn automatisch verlengende abonnementen die je via de App Store of Google Play koopt. Voordat je betaalt, toont de winkel de prijs inclusief belasting, de periode en de verlengingsvoorwaarden.

Opzeggen of beheren

iPhone en iPad: Instellingen → je naam → Abonnementen → Monsieur François → Annuleer abonnement. Doe dit minstens 24 uur voordat de huidige periode afloopt.

Android: Google Play → je profielpictogram → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Monsieur François → Annuleren.

Het verwijderen van de app of je account zegt het abonnement niet op. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode.

Aankopen herstellen

Log op een nieuwe telefoon in met hetzelfde Apple-account of Google-account waarmee je hebt gekocht, open de instellingen van de app en tik op ‘Aankopen herstellen’.

Terugbetalingen

Apple en Google handelen terugbetalingen af, niet wij. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play → Bestelgeschiedenis. In de EU heb je in de regel 14 dagen bedenktijd; zie de gebruiksvoorwaarden. Je kunt ook mailen naar contact@monsieurfrancois.app, dan helpen we je.