Условия использования

28 октября 2026 г. · v2026-10-28

Настоящие условия регулируют использование приложения Monsieur François. Ты принимаешь их при создании аккаунта; пожалуйста, сначала ознакомься с ними.

Поставщик услуг

Приложение Monsieur François и услуги в нём предоставляет Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Poland («мы»). Связаться с нами можно по адресу contact@monsieurfrancois.app.

Принятие условий

Создавая аккаунт, ты принимаешь настоящие Условия использования и подтверждаешь, что ознакомился(-ась) с Политикой конфиденциальности; мы фиксируем, какие версии ты принял(а) и когда. Договор об оказании услуги заключается в момент создания аккаунта и действует бессрочно — до удаления аккаунта. Договор в отношении подписки или пакета Louis d’or заключается в момент, когда магазин подтверждает покупку.

Описание сервиса

Monsieur François — мобильное приложение для изучения французского языка, включающее карточки, тесты, грамматические упражнения, тексты для чтения и аудирования, разговорные сценарии, тренировочные материалы для экзаменов по французскому языку (DELF, DALF, TCF, TEF) и для школьного выпускного экзамена (matura), а также функции ИИ: ИИ-ассистента и ролевые сценки, проверку текстов и голосовые разговоры с Monsieur François (François Live). Нужны аккаунт и телефон или планшет с Android 7.0 или новее либо iOS 16.4 или новее; более новые версии приложения могут повышать эти требования, а действующие требования указаны на странице приложения в магазине. Основные функции работают офлайн; некоторые (вход, синхронизация прогресса, функции ИИ, рейтинг друзей, лиги и Défi) требуют подключения к интернету, а François Live — ещё и микрофона и стабильного соединения.

Твой аккаунт

Чтобы создать аккаунт, тебе должно быть не меньше 13 лет; в возрасте от 13 до 16 лет (включительно) — только если родитель или опекун на это согласен, что регистрирующийся подтверждает при регистрации. У некоторых функций более высокий возрастной порог: функции ИИ — для владельцев аккаунта в возрасте 16 лет и старше, лиги недели — для тех, кому исполнилось 17 лет. Ты несёшь ответственность за сохранение конфиденциальности пароля и за всю активность в своём аккаунте. Указанные при регистрации данные, включая возраст, должны быть достоверными. Каждый аккаунт предназначен для одного человека. Пользование услугами через интернет сопряжено с типичными рисками, такими как вредоносные программы, попытки выманить данные обманным путём (фишинг) или захват аккаунта кем-то, кто узнал пароль. Мы никогда не просим твой пароль по эл. почте; используй пароль, который больше нигде не используешь, и устанавливай приложение только из Google Play или App Store.

Допустимое использование

Запрещается использовать приложение способом, нарушающим закон, пытаться получить несанкционированный доступ к другим аккаунтам или нашей инфраструктуре, а также чрезмерно нагружать сервис (например, с помощью автоматизированных ботов) так, что он работает хуже для других пользователей. Запрещается также предоставлять противоправный контент, в том числе в сообщениях функциям ИИ, в собственном списке слов или в отзывах, отправленных из приложения.

Premium и платежи

Premium даёт полный доступ к курсу (в том числе повторение слов без дневного лимита) и убирает рекламу. Premium Plus включает всё, что есть в Premium, а также функции ИИ; она предлагается только владельцам аккаунта в возрасте 16 лет и старше. Обе — автоматически продлеваемые подписки на 3, 6 или 12 месяцев, которые покупаются как встроенные покупки через Google Play или App Store. Перед покупкой приложение показывает сводку покупки — цену с НДС, как её указывает магазин, период, порядок продления и, если применимо, бесплатный пробный период, — а магазин ещё раз показывает цену и период и принимает оплату; платежи регулируются условиями магазина. Подписка автоматически продлевается на тот же период по цене, действующей на момент продления, если ты не отменишь её в настройках своего аккаунта в магазине до даты продления, установленной правилами магазина; после отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Удаление аккаунта или приложения не отменяет подписку. После покупки мы отправляем подтверждение на адрес эл. почты твоего аккаунта. Оплату принимает магазин, и он же по своим правилам выдаёт документ о покупке — чек или счёт с НДС; мы не выставляем счета за покупки в магазине. Где его скачать, приложение объясняет рядом с покупками («Счёт и подтверждение покупки»). Если магазин предлагает бесплатный пробный период для тарифа, он включает ограниченный доступ к функциям ИИ (меньший лимит ИИ и до 5 минут François Live) и, если ты не отменишь его вовремя, по окончании становится платной подпиской. Подписка принадлежит аккаунту в приложении, в котором она была впервые активирована; войдя в этот аккаунт, ты можешь восстановить её на другом устройстве кнопкой «Восстановить покупки». Пакеты Louis d’or — разовые покупки: Louis d’or зачисляются на твой аккаунт после того, как наш сервер подтвердит оплату в магазине. То же касается пакетов дополнительных минут François Live (30 или 60 минут): минуты зачисляются после подтверждения оплаты (см. «Функции ИИ и лимиты»). Точно так же пакеты дополнительных сообщений (50 или 150) и 30-дневный тариф с более высоким дневным лимитом сообщений начинают действовать после подтверждения оплаты, а тариф не продлевается автоматически (см. «Функции ИИ и лимиты»); перед покупкой тарифа сводка покупки показывает даты, в течение которых он будет действовать. Несовершеннолетние могут совершать покупки только с согласия родителя или опекуна.

Право на отказ от договора и возврат средств

Если ты потребитель в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, у тебя, как правило, есть право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин. Покупки в приложении совершаются через Google Play или App Store, поэтому отказ и возврат средств проходят через магазин, в котором ты совершил(а) покупку, по его процедуре (в Google Play — история заказов; в App Store — reportaproblem.apple.com); ты также можешь написать нам на contact@monsieurfrancois.app, и мы поможем. Отказаться можно любым недвусмысленным заявлением, например по эл. почте; ты можешь воспользоваться типовой формой отказа (приложение 2 к польскому Закону о правах потребителей, приложение I(B) к Директиве 2011/83/ЕС), но не обязан(а) это делать. Пакеты Louis d’or — цифровой контент, предоставляемый сразу: право на отказ прекращается с началом предоставления при условии, что перед покупкой — отметив заявление в сводке покупки — ты прямо согласился/согласилась на немедленное предоставление и подтвердил(а), что тем самым теряешь право на отказ. Пакеты минут François Live и пакеты сообщений — это услуга, оказываемая по твоей просьбе: если в сводке покупки ты попросил(а) начать её оказание сразу и подтвердил(а), что после использования всего пакета теряешь право на отказ, это право прекращается после использования всего пакета, а если ты откажешься раньше, тебе, возможно, придётся оплатить использованную часть. 30-дневный тариф с более высоким лимитом сообщений предоставляется в указанные даты: если ты попросил(а) начать его предоставление до окончания срока для отказа и отказываешься в течение этого срока, тебе, возможно, придётся заплатить пропорционально времени, в течение которого он действовал. Письмо с подтверждением покупки повторяет сделанное тобой заявление. Подписка предоставляется с момента покупки: если ты откажешься в течение 14 дней после того, как в сводке покупки попросил(а) начать её предоставление сразу, тебе, возможно, придётся оплатить часть услуги, оказанную до отказа, пропорционально цене, в той мере, в какой это допускает закон. При возврате средств за пакет Louis d’or его Louis d’or списываются (см. «Louis d’or»); при возврате средств за пакет минут François Live списываются его минуты, а за пакет сообщений — его сообщения; 30-дневный тариф, за который возвращены средства, перестаёт действовать (см. «Функции ИИ и лимиты»); при возврате средств за подписку или её аннулировании доступ к функциям, которые она открывала, прекращается. Настоящие условия не ограничивают возвраты, которые магазин предоставляет по своим правилам, и твои права по императивным нормам закона.

Функции ИИ и лимиты

Функции ИИ — François Live, ИИ-ассистент и ролевые сценки, а также проверка текстов — входят в Premium Plus и доступны только владельцам аккаунта в возрасте 16 лет и старше с подтверждённым адресом эл. почты. Monsieur François и другие персонажи в этих функциях — не реальные люди: их голос и ответы генерирует искусственный интеллект (модели OpenAI). Ответы ИИ генерируются автоматически и могут содержать ошибки — они не заменяют преподавателя или официальный экзамен. Premium Plus включает месячный лимит ИИ, который считается по календарным месяцам (UTC) и является общим для François Live, ИИ-ассистента и ролевых сценок, проверки текстов и заметок Monsieur François после каждого разговора. При платной подписке лимита всегда хватает как минимум на 20 минут François Live в месяц, если использовать его только для разговоров; то, что ты тратишь на чаты, проверку текстов и заметки, расходуется из того же лимита, поэтому минут Live может остаться меньше. Приложение показывает, сколько минут осталось; фактическое число зависит от текущей стоимости ИИ-сервиса и может быть больше 20. У бесплатного пробного периода лимит меньше и не более 5 минут Live. Неиспользованный лимит не переносится на следующий месяц, за исключением случая приостановки сервиса, описанного ниже. Действуют и другие ограничения: до 15 минут François Live в день (UTC), до 10 минут на один разговор и до 100 сообщений в день ИИ-ассистенту, в ролевых сценках и на проверку текстов вместе. Сверх лимита ты можешь купить пакеты дополнительных минут François Live (30 или 60 минут, разовые покупки в магазине). Минуты из пакета используются только для разговоров в François Live и только тогда, когда на этот день не осталось минут из лимита; дневной лимит в 15 минут на них не распространяется, а лимит в 10 минут на один разговор и описанная ниже приостановка сервиса — распространяются. Они не сгорают в конце месяца. Чтобы ими пользоваться, нужна активная Premium Plus — если подписка закончится, они будут ждать её продления — и возраст 16 лет или старше; при удалении аккаунта они сгорают. Если магазин возвращает деньги за пакет, его минуты списываются; если они уже использованы, недостача вычитается из минут, которые ты купишь позже. Ты также можешь купить больше сообщений для ИИ-ассистента, ролевых сценок и проверки текстов: пакет на 50 или 150 сообщений (разовая покупка) или 30-дневный тариф, который повышает дневной лимит со 100 до 200 сообщений, на время своего действия увеличивает месячный лимит ИИ и не продлевается автоматически (следующий тариф начинает действовать, когда заканчивается предыдущий). Сообщения из пакета не сгорают в конце месяца и используются только тогда, когда в пределах дневного лимита не осталось сообщений или месячный лимит исчерпан; на них распространяется описанная ниже приостановка сервиса. Чтобы пользоваться ими и тарифом, нужны активная Premium Plus и возраст 16 лет или старше; при удалении аккаунта они сгорают. Если магазин возвращает деньги за пакет, его сообщения списываются (если они уже использованы, недостача вычитается из сообщений, которые ты купишь позже); тариф, за который возвращены деньги, перестаёт действовать. Наш сервер считает минуты с начала разговора; выход из приложения завершает разговор, а если приложение не может сообщить о завершении разговора (например, потому что было внезапно закрыто), разговор завершается по истечении его лимита времени и засчитывается до этого лимита. Чтобы защитить сервис от злоупотреблений и непредвиденного роста расходов, действует также дневной лимит расходов на ИИ для всего сервиса: когда он достигнут, функции ИИ приостанавливаются для всех пользователей до полуночи UTC. Они также могут быть недоступны во время сбоя у поставщика ИИ. Приостановка не расходует твой лимит. Если приостановка из-за дневного лимита произошла в месяце, в котором ты пользовался(-ась) ИИ при платной подписке, неиспользованная часть лимита за этот месяц переносится на следующий месяц. Не сообщай в разговорах с ИИ чувствительные данные и данные других людей, а François Live используй так, чтобы не передавать голоса находящихся рядом людей без их ведома.

Изображения Monsieur François

Monsieur François — вымышленный персонаж, созданный для этого курса; он не является реальным человеком. Его изображения в приложении, на нашем сайте и в описаниях в магазинах приложений — это иллюстрации, сгенерированные с помощью искусственного интеллекта, а любое сходство с реальным человеком случайно. Когда François «говорит» с тобой или пишет тебе, речь идёт о содержимом приложения или — в функциях ИИ — об ответе модели искусственного интеллекта, как описано в разделе «Функции ИИ и лимиты», а не о сообщении от живого преподавателя.

Louis d’or

Louis d’or — виртуальная валюта, которая действует только внутри приложения. Ты получаешь их за учёбу, за ежедневные и еженедельные квесты, за рубежи серии и за пройденную L’Épreuve de François (всего до 1500 в день), а также в качестве наград в лигах, Défi и за приглашения друзей; пакеты Louis d’or можно также купить в магазине. Все награды — фиксированные суммы, указанные в приложении; ни одна не зависит от случая. Louis d’or тратятся, например, на подсказки, защиту серии, восстановление серии и подарки друзьям; при тратах в первую очередь расходуются заработанные Louis d’or. За каждый день без учёбы, не покрытый защитой серии, приложение списывает 100 Louis d’or — не более чем за 3 дня при каждом возвращении — только из Louis d’or, заработанных в приложении, и никогда не больше, чем их у тебя есть, поэтому этот штраф никогда не опускает баланс ниже нуля. Если в день возвращения ты выполнишь цель дня, штрафы за это отсутствие возвращаются. Серию длиной не менее 3 дней, прерванную 1–3 пропущенными днями, можно раз в 30 дней восстановить за 200 Louis d’or в день возвращения; пропущенные дни тогда считаются покрытыми, а штрафы за них возвращаются. Учащиеся младше 18 лет могут оплатить восстановление только Louis d’or, заработанными в приложении. Возвращённые штрафы не учитываются в дневном лимите. Учащиеся младше 18 лет и учащиеся, чей возраст приложению неизвестен, никогда не получают штрафов за пропущенные дни — пропущенный день тогда только прерывает серию. Купленные Louis d’or никогда не списываются в качестве штрафа и никогда не идут на погашение штрафов. Если на твоём аккаунте остались непогашенные штрафы из прежней версии приложения, они погашаются только заработанными Louis d’or. Если магазин возвращает деньги за пакет Louis d’or, Louis d’or из этого пакета списываются; если ты их уже потратил(а), недостающая сумма записывается как отрицательный баланс, который погашается Louis d’or, заработанными позже. То же самое происходит, если одни и те же Louis d’or были потрачены на двух устройствах без подключения к сети. Баланс ведёт наш сервер, который исправляет записи, нарушающие правила (например, сверх дневного лимита). Louis d’or, заработанные на устройстве, засчитываются, если поступят на наш сервер в течение 8 дней; Louis d’or, заработанные на устройстве, которое дольше остаётся без подключения к сети, могут быть не засчитаны. Louis d’or не имеют денежной стоимости, их нельзя обменять на деньги или перенести на другой аккаунт, и они сгорают при удалении аккаунта, в том числе купленные и ещё не потраченные, — приложение напоминает об этом перед удалением аккаунта.

Интеллектуальная собственность

Код, тексты и обучающий контент приложения охраняются авторским правом и принадлежат нам или используются по соответствующим лицензиям. Часть иллюстраций создана с помощью инструментов искусственного интеллекта. Материалы курса — французские тексты, упражнения и объяснения, а также их переводы на другие языки приложения — подготовлены под нашей редакцией с помощью искусственного интеллекта (языковые модели, а не службы машинного перевода) и проверены нами с помощью автоматических проверок и редакторской вычитки; в них всё же могут встречаться ошибки, и мы исправляем их по мере обнаружения. Записи произношения и аудирования создаются синтезатором речи (синтетические голоса); это не записи дикторов-людей. Названия экзаменов DELF, DALF, TCF и TEF принадлежат их владельцам (DELF и DALF — France Éducation international; TCF — France Éducation international; TEF — Парижская торгово-промышленная палата региона Иль-де-Франс); Monsieur François не связан с ними и не одобрен ими, а экзаменационные материалы в приложении — это наши собственные тренировочные тексты и упражнения, а не официальные экзаменационные работы. Контент приложения запрещено копировать или распространять в коммерческих целях без разрешения. Без нашего разрешения также запрещено получать материалы курса, записи или словарную базу автоматизированными средствами (скрипты, боты, массовая загрузка), копировать их полностью или в существенной части, использовать для обучения моделей искусственного интеллекта и для создания конкурирующих курсов или приложений. С учётом правил, которые нельзя исключить договором, запрещено также восстанавливать код приложения методом обратной разработки. Подборки материалов курса пользуются защитой, предоставляемой изготовителю базы данных. Эти ограничения не затрагивают использование приложения по назначению, для собственного обучения.

Ответственность

Мы стремимся, чтобы контент и сервис были точными и доступными, но не можем гарантировать бесперебойную и безошибочную работу — например, во время технического обслуживания, сбоев у наших поставщиков или без подключения к сети. Учебные материалы и ответы ИИ — это вспомогательные средства для обучения, они не заменяют преподавателя или официальный экзамен. Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность в случаях, когда закон не допускает её исключения или ограничения, и ничто в них не ограничивает твои права как потребителя, в том числе описанные в разделе «Претензии».

Претензии

Если приложение или платная функция работает не так, как описано в настоящих условиях, или у тебя есть другая претензия к сервису, напиши на contact@monsieurfrancois.app. Укажи адрес эл. почты своего аккаунта, опиши проблему и когда она возникла и напиши, чего ты от нас ждёшь. Мы ответим по эл. почте в течение 14 дней с момента получения претензии; если мы не ответим, претензия считается удовлетворённой. Если ты потребитель и цифровой контент или услуга не соответствует договору, у тебя есть права, предусмотренные законом, — в частности, требовать приведения в соответствие с договором, а где это допускает закон, — снижения цены или расторжения договора. Платежи и возвраты обрабатывает магазин, в котором ты совершил(а) покупку, поэтому для возврата средств используй также процедуру магазина (см. «Право на отказ от договора и возврат средств»). Как потребитель ты также можешь воспользоваться внесудебными способами рассмотрения претензий и урегулирования споров — в Польше, например, помощью городского или районного уполномоченного по защите прав потребителей (rzecznik konsumentów) либо медиацией или третейским судом при воеводской инспекции торговли (WIIH).

Рейтинг друзей и несовершеннолетние

Рейтинг друзей необязателен. Учащийся в возрасте 16 лет и младше может пользоваться им только с согласия родителя или опекуна, которое тот подтверждает по ссылке из письма, отправленного на его адрес эл. почты, который не должен быть адресом ни одного аккаунта в приложении; подтверждая согласие, родитель или опекун заявляет, что является родителем или законным опекуном. Родители и опекуны отвечают за контроль того, как их ребёнок пользуется телефоном, интернетом и приложением, и могут в любой момент отозвать согласие. Код для друзей нужен, чтобы добавлять знакомых людей; его нельзя использовать для преследования других или искусственной накрутки очков (например, с помощью автоматизации или дополнительных аккаунтов). Профиль, нарушающий эти правила, мы можем удалить из рейтинга.

Лиги и подарки

Лиги недели доступны учащимся, достигшим 17 лет. Награды в Louis d’or за места на пьедестале начисляются автоматически после окончания недели. Louis d’or — валюта, которая существует только внутри приложения, и их нельзя обменять на деньги. Подарки для друзей покупаются за Louis d’or; они никогда не переводят Louis d’or или иные ценности между аккаунтами. Искусственная накрутка очков, например с помощью автоматизации или дополнительных аккаунтов, запрещена — в таком случае мы можем исключить аккаунт из лиг или отозвать начисленные награды.

Défi недели

Награда в Louis d’or за достигнутую общую цель начисляется автоматически каждому участнику, принявшему приглашение. Здесь действуют те же правила честной игры, что и в лигах: за искусственную накрутку очков мы можем отозвать награду.

Приглашения друзей

Новый аккаунт может ввести один код приглашения в течение 14 дней после создания. Когда у этого аккаунта подтверждён адрес эл. почты и на нём набралось 7 разных дней учёбы, он получает 100 Louis d’or, а аккаунт, поделившийся кодом, — 150 Louis d’or, но не более чем за 5 человек за любые 30 дней. Создавать аккаунты только ради этих наград запрещено — в частности фиктивные аккаунты, несколько аккаунтов одного человека или аккаунты, созданные автоматически, — и полученные таким образом награды мы можем отозвать. Об отзыве награды мы сообщаем в приложении или по эл. почте; ты можешь обжаловать его, написав на contact@monsieurfrancois.app, и мы ответим в течение 14 дней. Награды начисляются в Louis d’or, и на них распространяются правила раздела «Louis d’or».

Прекращение и удаление аккаунта

Ты можешь удалить свой аккаунт в любой момент в Настройках приложения — это происходит немедленно и необратимо и удаляет твой прогресс и Louis d’or, включая купленные, а также неиспользованные купленные минуты François Live. Удаление аккаунта не отменяет подписку в магазине — это нужно сделать в настройках своего аккаунта Google Play или App Store. Мы можем приостановить или удалить аккаунт, который серьёзно нарушает настоящие условия, например атаками на сервис, искусственной накруткой очков или преследованием других пользователей; если это позволяет характер нарушения, мы сначала сообщим тебе по эл. почте, в чём проблема, и дадим возможность ответить. Если мы приостанавливаем или удаляем аккаунт по причинам, не зависящим от тебя, мы возвращаем соразмерную часть цены за неиспользованный период подписки и стоимость неиспользованных купленных Louis d’or, минут и сообщений. При серьёзном нарушении, продолжавшемся несмотря на предупреждение (или когда предупреждение было невозможно), такой возврат не производится. Это не затрагивает твоих прав по императивным нормам закона, в том числе в отношении неиспользованной части оплаченной подписки.

Изменения условий

Мы можем изменить настоящие условия по уважительным причинам, например в связи с новыми или изменёнными функциями, изменениями законодательства или правил магазинов либо ради безопасности сервиса. Об изменениях мы сообщаем в приложении до того, как они вступят в силу: после входа приложение показывает новую версию, чтобы ты её принял(а). Об изменении, неблагоприятном для учащихся с платной подпиской или купленными пакетами, мы сообщаем не менее чем за 30 дней, в том числе по эл. почте; о других изменениях — не менее чем за 14 дней. Изменения исключительно в твою пользу или требуемые законом могут применяться со дня объявления. Если ты их не принимаешь, ты можешь бесплатно расторгнуть договор до их вступления в силу, удалив аккаунт, и отменить подписку в магазине — при неблагоприятном изменении мы тогда возвращаем соразмерную часть цены за неиспользованный период; твои права по императивным нормам закона в отношении неиспользованной части оплаченной подписки не затрагиваются.

Языковые версии

Настоящие условия и Политика конфиденциальности публикуются на нескольких языках с одинаковым содержанием. Если языковые версии расходятся, применяется версия, более благоприятная для потребителя. Это не лишает тебя как потребителя защиты, которую дают императивные нормы права страны, в которой ты живёшь.

Применимое право и контакты

Настоящие условия регулируются правом Польши. Если ты потребитель, этот выбор права не лишает тебя защиты императивных норм права страны твоего обычного места жительства, и ты можешь обратиться с иском в суды, компетентные по закону, в том числе по месту своего жительства, если закон это предусматривает. По вопросам об этих условиях пиши на contact@monsieurfrancois.app.